云南网讯（记者 张玛睿）昆明市西山区海口镇的花先生反映，近期他发现许多企业退休职工的养老金申报，要求老年人使用APP进行操作，老年人不便操作，因此带来麻烦。对此，云南省社会保险局局长叶健梅在1月7日播出的《金色热线》节目中回应称，APP只是延伸服务，企业退休职工也可以通过社区或者到经办机构的窗口认证。　

叶健梅介绍，领取养老金的资格确实是需要认证的，因为这个是防止违规领取的一个有效方法，是国家政策规定的，是需要做的。“但是我们做这个工作主要是由经办机构通过大数据比对来完成资格的认证，同时也可以通过社区帮你们认证。还可以到经办机构的窗口认证。”

据了解，当时开发手机APP的初衷是想延伸服务，让大家足不出户就可以查到自己养老金的领取情况。“如果不会操作也没关系，我们主要是通过大数据比对来了解你的生存状况，是不会停你的养老金的。”叶健梅补充说明。　

云南省人力资源社会保障厅党组成员、副厅长宣程指出，认证的手机上网操作是一种方。而人工认证，就是上门认证或者社区服务必须坚持，这个作风只能是越来越好，绝对不能消失掉。