2019年底异常突如其来的新冠疫情让走进人们视线，但是的使用却成为不善使用手机的老年人“心中之痛”。在2020年年底到2021年初的这段时间，国务院和相关部门连续发布了三个关于、技术适老化的通知和意见，不仅使应用适老化成为一个行业惯例，同时守护佳也通过信息技术和智能硬件支持养老事业发展的意见。

同时，在《社区智慧健康养老服务研究报告》中也指出了目前普遍存在的三大问题：

1. 对智能养老的认识往往脱离实际需求，容易将的高端化和精妙化视为智慧养老的重点，未充分考虑老年人的使用能力和生活习惯；

2. 服务供给种类和数量不足，智慧养老服务供需错配问题突出，老年人急需的就餐、看病、就医、护理等刚性需求的供给不足；

3. 上缺乏专业的知识、技能、服务供给。在健康知识、护理技能、心理咨询以及医疗服务推荐等方面缺乏专业性。

特别是在乡村，这三方面的问题会更加严重。

除此之外，从目前守护佳已经试点的许多来看，国内的相关项目大多聚焦的是独居老人的突发状况应对和身体健康，而对老人同样需要的心理疏导、业余爱好等方面关注略显不足。