「本文来源：广州日报」

从今年6月1日起，广州市实施《广州市城乡居民基本养老保险实施办法》，个人缴费和集体补助均设七个档次。灵活就业人员自主选定缴费档次，村(居)集体按程序确定集体补助档次。目前，为保障大岗镇城乡居民的养老保险权益，广州市南沙区大岗镇政务服务中心目前正积极推进认真做好相关政策衔接工作，提前部署、优化服务、加强宣传，做到“三到位”，确保顺利完成参保人提档业务的申报工作。

首先是提前部署，落实到位。大岗镇组织召开广州市城乡居民基本养老保险业务培训，由南沙区人社局专员详细解读《广州市人民政府办公厅关于印发广州市城乡居民基本养老保险实施办法的通知》。结合中心“一窗”办理工作实际，做好任务分工，明确责任到人，保证城乡居民的养老保险工作顺利开展。

其次是优化服务，保障到位。大岗镇选派业务骨干担任后台审批工作，积极参加业务培训，熟悉政策细则，掌握申报流程、相关注意事项以及系统操作，确保对城乡居民基本养老保险政策能说清、能讲透、能指引。同时，充分发挥帮办服务岗作用，大厅前台业务指导员现场对群众做好业务指导群众办理业务和咨询解释，对群众提出的简单疑惑做好解释指引，减少受理窗口的业务压力，提升工作效率和服务质量。同时并且设置电话专线，安排专人做好咨询电话的接听，保证电话咨询“畅通无阻”，群众咨询“有问必答”。

最后是温馨提示，宣传到位。大岗镇通过镇内31个村（社区）宣传栏、政务服务中心室内室外电子显示屏、宣传栏，事前张贴城乡居保宣传海报，告知群众申请时间、申请流程、审核期限等内容，方便参保人明确知悉城乡居保提档事项。同时通过入户走访，对辖区内参保人开展新旧政策宣传、解释工作。将资格条件、申请步骤及申报流程简明化、清晰化，力求让城乡居保新政策深入人心，群众办事清晰明了，帮助参保人顺利完成申请。

文、图/广州日报新花城记者：董业衡 耿旭静 通讯员 梁倩怡广州日报新花城编辑：汤南