7月23日，河南新乡市卫滨区平原镇爱心风乐园养老院向外界求助，其负责人称，共有126名老人被困，其中有50多名处在长期坐轮椅的状态，养老院部分区域水深已达60公分左右，现急需要米面油等物资帮助。

24日，武汉晨报记者与该养老院负责人王女士取得联系，其称，23日晚间，水位再度上涨，目前养老院一层已全部被淹，老人现已被转移至二楼。因一层进水，为防止发生安全事故，养老院主动将一层的电力切断。

她表示，求助发出后，在当地政府的安排下，收到有红十字物资，一些爱心人士也给予了帮助，但目前食物仍然短缺。

其称，因为一层被淹了，现不方便做饭，此外，养老院虽获有被子、枕头等物资，但没有被褥，现在急需大量方便面或可即食性食物，以及大量被褥。