「本文来源：三峡日报」

三峡日报讯（通讯员张姝悦）“现在的服务真是到位啊！通过手机扫脸，眨眨眼就能完成认证，对于我们这种卧床行动不便的人来说，真是太方便了!”傅家堰乡中街退休职工褚女士激动地说。

五峰傅家堰乡持续优化营商环境，结合养老认证中难点、痛点加大认证力度、拓宽认证渠道，目前已完成全乡4281名居保人员和46名职保享待人员养老认证工作。

积极推广掌上办，提升服务效能。引导群众使用“宜格微治理微信群”认证、“湖北12333”微信公众号认证、支付宝、“湖北智慧人社”认证和“宜昌人社”微信公众号认证等信息化认证平台。一是依托各类网络媒介，以一键人像识别的方式，使老年人在家也能快捷操作。二是在乡人社中心启用“优识”扫脸终端机器认证方式，全面推广电子认证服务。三是通过在各工作群与各村民小组群广泛宣传电子认证方式方法，手把手教导群众手机操作流程，提高群众知晓率，让群众零跑腿即可办理业务。

有序开展上门办，实施精准服务。为有效解决高龄、行动不便等原因无法自主完成手机认证的特殊群体，傅家堰乡发动村（社区）人社信息员及网格员开展上门认证工作，并联合党员干部下沉社区“双报到”“双报告”开展“我为群众办实事”活动，对该乡享受养老保险人员进行上门认证工作。截至目前，已为125名享待人员完成认证。

全面探索多样办，实现跨域通办。通过召集村（社区）干部填写《城乡居民养老保险待遇领取资格认证表》初步摸排全乡4281名享待人员的生存状态。依托微信公众号、支付宝等网络媒介开通掌上认证平台，同时，借助政务服务积极探索自助服务终端认证渠道，引导老百姓自主办理，开展“无接触式办公”，实现“不见面审批”。针对电子终端认证失败的群体，可在宜昌市人力资源和社会保障局官网下载相应表格填写后，邮寄至县养老保险局退管服务稽核办公室。多样化认证渠道让群众不出门即可实现各县（区）跨域通办服务，享受政务改革带来的红利，让群众少跑腿，让数据多跑路。

下一步，该乡将进一步加大养老认证工作排查力度，积极探索掌上办、“无接触式办公”等“免上门”办公渠道，实现就近办、马上办、一次办、跨域通办，将政务服务有效助力到疫情防控工作之中。