独居老人在家中电视坏了怎么办？

老人不会使用智能手机怎么办？

“物业+养老”模式，物业究竟能做什么？

……

这些在劲松街道劲松北社区都有答案

和小编一起去瞧瞧吧~

今年10月，劲松街道劲松北社区坚持“物业+养老”理念，利用物业距离近、人员亲、硬件足等优势，把社区打造成没有围墙的养老家园，让老年人在家门口也能幸福养老。

“养老领事”定期巡访

覆盖社区70岁以上的老人家庭

午后的暖阳里，刘情炎陪着陈阿姨在院里遛弯，看起来如同母女。其实，刘情炎是愿景物业劲松北项目部的一位员工，这也是刘情炎的新“兼职”——养老领事，主要工作内容就是将老人们养老方面的需要，对接给第三方服务商。

劲松北社区始建于上世纪70年代末，如今居民中超过40%是老年人，有老人的家庭约800户，为老服务的需求很大。今年10月，劲松北社区开始试点“物业+养老”的新模式，头一桩事就是在愿景物业的员工中任命了刘情炎等五位养老领事，每位领事包楼包片，对接近200个老人家庭。

走访先从高龄、独居、残疾老人入手。今后，养老领事们定期走访将覆盖所有70岁以上的老人家庭，针对特殊老人家庭还将相应增加走访频次。

“养老领事”包楼

上门服务超1000次

以前居民家里水管爆了、房顶漏了，才来找物业。现在不一样了，养老领事主动走进他们家里，就好像家人一样，可以干一些搬搬抬抬的活儿。哪怕没什么需要帮忙的，他们也会坐下来唠唠家常。

根据领事们的走访反馈，愿景物业梳理了一张为老服务清单，包括老年餐、理发、电器清洗、保洁、助浴等，可以基本保障老人的日常生活所需。只要老人们有需求，可随时联系自己的包楼领事，由其负责对接第三方机构，由此实现第一时间就近服务响应。

电视坏了、油烟机堵了……这些对于年轻人来说也许算不上困扰，可对很多老人来说简直是大难题。如今，曾爷爷的手机通讯录里，第一位就是包楼领事彭磊的手机号码。一个电话拨过去，彭磊便会根据他的需求，带着理发小哥、维修师傅等人上门服务。

第三方服务商也是经过严格甄选的，要距离近、物美价廉、服务态度好，最好还是居民们的“老朋友”。就拿理发店来说，物业项目部选中的是劲松西街上的一家店。老板夫妇已经在这里干了十来年，为人淳朴，手艺也好，深受街坊们的信赖。

仅在过去的1个月，劲松北的养老领事们就联系第三方服务商，为社区老人提供各种上门服务超1000次。

志愿者授课 老人生活更精彩

劲松北社区借着老小区改造的契机，逐步完善的便民设施、更多的活动场地和会客空间更为老街坊们丰富精神世界提供了场地。这不，愿景物业就挤出了一间“美好会客厅”，开展各项精彩的为老服务活动，让老年人能够走出家门交朋友，以保障他们的良性社会交往。

小区老年群体对学习使用智能手机的愿望非常强烈，对健康知识的学习尤为关心……结合社区老年人的需求，社区物业招募了志愿者，组建“社区共建者”团队，利用“美好会客厅”，开设手机班、健康班和兴趣班，由“社区共建者”团队定期向老人传授智能手机使用技巧以及简单实用的健康知识。

除此之外，愿景物业还购置室外电影放映设备，每周五在街心公园内放电影，电影内容老少皆宜，不少老人带着孩子来到公园一同观看，其乐融融的场景让老人脸上重新焕发了光彩。

“物业+养老”模式

让“养老领事”走进老人家里

精准把握老人需求

老人身边有了亲人，难题不出社区就能解决

满足感、幸福感大大增强

一起期待越来越多的老年友好宜居的社区

出现在朝阳吧~