88岁的孔老先生家住西安，常年独居。2019年6月，孔老先生与陕西一家养老院签订合同，花费10万办了一张养老会员卡住进了养老院。

谁知刚入住不久，就赶上了疫情，又搬回家居住，直到2020年5月才再次入住养老院。

今年4月1日，老先生在养老院突发心梗，被紧急送进了医院。因为身体原因，已经不适合再回养老院居住，于是和养老院协商退回卡里的余额。

孔老先生前后在养老院住了不到16个月，每个月3300元，费用应该是52800元；入住之初存了10万，今年年初又续费5.1万元，减去他花费的部分卡内应该还剩10余万元。

不住退费本是件再正常不过的事，没想到却成了难题，催了一次又一次，养老院找各种理由不给退，5月份时曾给出过一份核算账单，说能退回来4.7万元，可是至今仍然一毛未退。

@与橙子的日常 收钱痛快，退钱难，这是很多办理会员卡的地方的通病。以前只知道美容美发、健身场所办理会员卡，养老院办理会员卡还是第一次听说。

不管什么形式收费，都应该公平合理，如果连老年人的养老钱都要算计，实在说不过去。这件事你们怎么看？