11月30日上午9时，杭州市第二社会福利院开了一场特别的直播，这场直播并不是“带货”，而是教老年人如何使用智能手机。这是浙江老年报联合浙江省委老干部局共同推出的“康乃馨”公益助老活动首场网络直播，10余万人次在浙江新闻客户端和抖音直播平台围观，收获无数点赞。

该活动由浙江省委老干部局、浙江老年报主办，杭州市第二社会福利院、浙江省老年服务业协会文化专业委员会承办。

坐轮椅老人：

网络是我的腿

9点，主播开讲，数十位“老宝宝”被吸引过来，直播画面还通过网络扩散开去，更多老人聚在镜头前。

“这个App可以挂号、办社保、交水电费，在家里就可以把很多事情办好。”镜头前，来自中国移动终端公司浙江分公司和杭州OPPO的两位主播亲切地叫着叔叔阿姨、爷爷奶奶，讲解了几款实用的手机软件。怎样找学做菜的视频，怎样给老年交通卡充值，怎样通过超市App拿到优惠券……围观的不少老人拿出手机，跟着主播学起来，工作人员也手把手地教着。

86岁的莫杏珍说，她想学修图，出去旅游的时候，可以把拍的照片修得美美的。72岁的叶招娣常年坐在轮椅上，但她的“脚步”没有停下来。她在手机上看新闻、刷短视频、发朋友圈，网购和点外卖也难不倒她。这段时间，她还迷上了一款K歌软件，“我已经参加17期了，K歌的感觉很爽。”在现场听了直播课程，叶招娣想学会在手机软件上办医保社保、领各种补贴。她说：“我的腿不能走路，网络却给了我一双新的腿，让我走出一片新天地。”

现场观看直播的老人中，一位始终坐得笔直的老人引起了记者注意。83岁的庞奶奶说，自己一直都在使用平板，淘宝、微信聊天、支付宝、拍照都是她比较熟悉的软件。庞奶奶说，之前都是自己摸索着来，这次想系统地学一学，看看老师们有没有好的软件推荐。

跨越“鸿沟”

人人要有一份心

主播曹凯笑和李清青以前做的都是直播带货，这是他们第一次做针对老年人的公益直播，开播前两天做了很多准备。

李清青同时也是杭州OPPO的产品经理，她在直播时讲了部分智能手机拥有的简易模式功能，很受老人欢迎。“在门店经常会碰到老年顾客，有些80多岁的玩手机也很溜。”她说，老年人是不可忽略的手机消费群体，应该得到专有的设计和服务。中国移动终端公司浙江分公司的孔佳佳也有同感，通过这场直播，他们也发现老年人的更多需求，下一步将结合本地服务，为老年人带来更有针对性的优惠活动。

杭州市第二社会福利院院长孙晓冬说，帮助老人消除“数字鸿沟”，一方面需要“拉一拉”，帮助他们学会使用智能技术，赶上时代脚步。另一方面也需要“等一等”，比如智能产品要开发简便易操作的功能，保留老年人习惯的办事方法。孙晓冬呼吁，对不使用智能手机、没有智能手机的老年人多一些宽容，给老年人创造一个宽和友好的社会环境，让他们尽享美好“慢”生活。

昨天同步收看直播的还有省内外200余家养老机构工作人员及老人们，线上点击收看超10万人。大家普遍表示，直播带老人们走近了“数字”，是老年人跨越“数字鸿沟”的第一步。

上海市杨浦区社会福利院

上海市杨浦区社会福利院是上海市中心城区最大的公办养老机构。机构里有一个特殊的班级叫“玩转智能手机班”，收看本次直播活动的就是他们。89岁的罗爷爷对这次直播课程的评价是，内容丰富，也很实用。手机班的老人基本都能听懂，学有所获。

院长乔毅皓说，直播的形式很好，线上授课很灵活，主播也很风趣。但这仅仅是个开端，老年人要跨越“数字鸿沟”，需要身边的亲人或服务人员不厌其烦地教授，这比集中授课更要紧。

湖南康乐年华养老产业集团

康乐年华养老产业集团旗下包括自营和加盟的形式，共有100多家养老机构，遍布全国13个省市、50多个城市。集团总裁袁治在收到直播预告后，第一时间转发到了集团群里，要求各地机构也组织收看。江苏省盐城市盐都区康年颐养院就是其中一家。

上午9时，30来位老人守在大屏幕前收看直播。因为颐养院平时也组织智能手机教学，老人们基本可以听懂老师所教内容，大家纷纷表示，直播教得很细，之前有些不明白的地方现在也懂了，希望下次直播可以加点动画视频，会更容易理解。

嘉兴经济技术开发区亲亲家园老年颐养中心

在亲亲家园，30余位老年人收看了直播。平时就使用智能手机的老年人表示有所收获，而一些高龄低学历老人相对难以理解。院长曹陈琴告诉记者，其实对“数字时代”，老年人是心向往之的。有时，她替老人在网上购物，老人看到手机上点一点，东西就会送上门，都感到非常惊奇，也很想尝试，但觉得心有余而力不足。

“我们也会组织一些教学活动，为有能力学习的老人助力。”

舟山市定海区社会福利院

院长谢芝芬告诉记者，有三四十位老人收看了直播，虽然年纪都偏大，但大家的学习热情还是很饱满的。“有几个一直使用智能手机的老人在直播结束后，还安装了主播推荐的实用软件，说收获很大。”

谢芝芬表示，以直播的形式教授老人如何使用智能手机，受众面广，生动有趣，形式新颖。“两位主播老师都是专业的，他们说的话通俗易懂，还会开玩笑，老人愿意听、喜欢听。”

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来源：浙江老年报

记者：张伟群 夏凌

通讯员：李梦一

编辑：王兴

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