专业与温情的服务，不仅在“315消费者权益日”，更在全年的365天。让我们通过保利真实的养老故事，传递保利养老人的真挚深情。
向上：一颗红心 国企向党
保利养老产业是央企保利积极承担社会责任，助力积极应对人口老龄化国际战略的重要平台，在养老机构的日常运营中，始终坚持以党建为引领，发扬“银发党建”，构筑“银发红堡”。
龚奶奶是一名老党员，入住广州天悦和熹会后，她受邀为年轻党员讲党课，在组织生活中再次实现了人生价值。为了优化上课内容，她提前许久就开始准备，还常与身边人讨论多媒体授课方式。
在琶洲街道的支持下，成立了中共广州保利天悦和熹会支部委员会，让长者们过上了规范化的组织生活。“作为老党员我可以发挥余热，做个引路人，我很骄傲啊！”龚奶奶笑道。
祁亚芳是西塘和熹会的医照部主任，同时也是一名党员。在和熹会，她最常挂在嘴边的一句话便是“全心全意为人民服务”。
有一位80多岁、失能且认知障碍的李爷爷，刚入住时特别不适应，他便成为了祁亚芳的重点关注对象。“长者不肯吃饭，我就一边哄他一边喂饭；长者晚上不肯睡觉，我就和护理员一起准备热水给他泡脚；平时，我还会陪他做一些益智游戏。”在祁亚芳与同事的共同努力下，李爷爷开始享受在和熹会的每一天。
向心：团结一致 坚守岗位
保利养老同仁不忘“保国利民”的使命，以军人般的坚毅，团结一致，共克时艰，携手逐梦，在中国初生的养老产业中筚路蓝缕，为长者、为社会谋福祉。
北京和熹会实行分区网格化管理期间，长者们暂停了堂食就餐，改为房间内用餐。因此，小伙伴自发组成了送饭团队，一日三餐定时定点的将热乎营养的饭菜分装好，运送至各个楼层各个房间。
每天，送饭团队抓紧时间梳理手头上的本职工作，提前一小时来到餐厅，摆盒、敞口、批量打餐、装盒、运输……这支“送饭小队”保持着乐观向上的精神和有条不紊的效率，“天大地大，吃饭最大，咱们一定要保证长者准时吃、吃得好。”
“静和小队，不怕困难！加油，加油，加油！”嘹亮的口号声中，保利北京静和养老的几位年轻人叠手加油，此时他们全身都包裹在厚重的防护服内，看不见手臂和手掌，只有彼此的温度交叠在一起。是的，这便是一线保利养老人的坚守，他们用自己的身躯为长者筑起了一道安全屏障。
“广州中科和熹会医照服务部，人员集结完毕！”这一天，中科和熹会的医照服务部开了一场关于应对流感的全体成员大会。有的长者体质较弱，有的长者有基础病，这些都给了感染流感可乘之机。因此，大家没有掉以轻心，而是以严肃态度和专业精神准备着，或做笔记，或勤思勤问，应对这个全新的挑战。
向善：亲情服务 大爱担当
保利养老同仁始终心怀至善、大爱与担当，秉承着“一份让您安心的亲情”服务理念，坚持把专业化、亲情化的服务带给每一位长者家庭，让爱在人与人之间温暖流淌。
吴孟函是成都和熹会的00后照护长，除了做好生活照料和护理的本职工作，他还是长者合法权益与财产安全的小卫士。一天，一位奶奶向他提起了一款“神药”，名叫“乌***丸”，能让人重回二十岁，奶奶已经买了5盒，等送到货就付款。
吴孟函觉得很是蹊跷，经过多方查访和咨询专业人士，他基本确定奶奶接触的是一家诈骗公司，所谓的“乌***丸”是虚假宣传。眼见奶奶付款之日到了，吴孟函连忙找同事帮忙，阻止长者交钱。同时，通知奶奶的家属，多方努力下，通过法律途径圆满解决了这件事。
嘉善银福苑的照护长吕秦楠，有个独特的绰号——“小棉袄”。这个绰号是长者为她起的，因为她能够妥帖地处理好关于长者的每一件事情，包括根据长者的日常生活习惯及自理能力制定日常护理方案，关注每一位长者的衣食住行、心理波动，还有处理不同家属的诉求。
一天，在给长者们测量体温时，闵奶奶顺口说了句胸闷气短，吕秦楠没有忽视，而是立马拿来了血氧仪，从而避免了一次危机，她在自己的岗位上体现了最强担当。
“小庄呢？”北京鲁谷和悦会内，一向内向的孔奶奶突然主动开口，向周围人询问实习生庄佩瑶的去向。“奶奶，我来啦，咱们今天玩这个吧！”庄佩瑶匆匆赶来。
在鲁谷和悦会实习期间，他关注到孔奶奶不太爱说话，参加集体活动也不积极。因此，每天结束自己的本职工作后，他都会陪孔奶奶玩游戏，与她聊天。久而久之，孔奶奶也愿意主动敞开心扉，每天期待着与这位小友的聚会。
