近日，居住在广州市的京山籍退休人员屈某打电话给京山市社保局，反映其未能领取3月至5月份的退休金，工作人员告知老人可能因其在银行有多个账户导致已发放的养老金被退回，并让老人到广州当地邮储网点柜台将多个账户归并到一个账户后，即可在6月份收到补发的3个月的养老金。

　　6月15日上午，老人给京山市社保局打来电话，高兴地说：“今天收到了短信提示，补发的3个月的养老金收到啦。因为自己有多个账户导致养老金发放后被退回，以为要劳神费力回京山一趟，谁知道，我这一个电话，你们就解决了我们的大麻烦，真的非常感谢你们！”

　　一个电话，就能让居住在外地的退休人员领取补发的养老金，是京山市社保局落实“高效办成一件事”的一个缩影。

　　近两年来，京山市社保局把简化流程、减少时限作为业务经办中便捷群众办事的重要推手来抓，所有涉及退休人员养老保险待遇业务流程极至简化，将之前办理退休、领取待遇所需要提供的身份证号码与社保卡复印件改为仅预留联系人身份证姓名和有效手机号即可办理相关业务。真正做到了让前来办事的群众“零跑腿”，最大程度实现了高频业务事项“非接触式”办理和“线下无业务”办理。（通讯员 杨金丽 金禹廷）