为促进养老服务行业规范健康可持续发展，维护老年人及其家属、养老机构等多方合法权益，2022年10月，本市修订下发了《北京市养老服务合同(养老机构版)》（示范文本），今年3月10日，面向全市养老机构推广应用合同网签版。自上线运行以来，全市已有近200家养老机构完成网签合同500余份。此次修订的2022版养老服务合同，除增加了“要求设置预付资金监管账户”，还调整完善了此前2021版合同中的一百多处措辞表述，使合同内容更加完善，表述更加规范。这一网签模式全程留痕，签署合同的甲乙双方可随时调取文本文档，行业主管部门也可随时查验，可有效防范违约违规风险。

此前，《北京市单用途预付卡管理条例》于2022年6月正式施行，结合新条例中关于单用途预付卡管理的相关内容，同时进一步完善养老服务合同条款，在2021版养老服务合同的基础上，2022年10月，北京市民政局和北京市市场监管局联合修订下发了《北京市养老服务合同(养老机构版)》（示范文本），并于本月10日正式启动新版养老服务合同上线工作，目前，全市多家养老机构纷纷开始使用新的网签合同。

本次新版养老服务合同与旧版有何不同？据市民政局养老工作处副处长王小兵表示，此次新修订的2022版养老服务合同，除增加了“要求设置预付资金监管账户”，还调整完善了此前2021版合同中的一百多处措辞表述，使合同内容更加完善，表述更加规范，更有利于维护各方权益。

比如，按照《北京市单用途预付卡管理条例》第十六条规定，消费者自购买预付卡之日起七日内未兑付商品或者服务的，有权要求经营者退卡，经营者应当自消费者要求退卡之日起五日内一次性全额退回预收款。本次新版的养老服务合同也涵盖了上述内容，入住老年人自签署合同的次日起，有7天冷静期，冷静期期间，在未入住机构的情况下，有权无条件解除本合同，养老机构需在5日内向老人一次性返还全部预付费用。

考虑到采用纸质养老服务合同文本形式，不便于老年人及其家属全面熟悉了解标准示范文本内容，为进一步强化合同签订的透明化和可视化，今年3月中旬以来，市民政局要求全市养老机构推行合同网签。“在合同签署过程中，养老机构必须逐项填报收费项目，这既便于老年人和家属掌握机构收费的内容及标准，也有利于甲乙双方明确各自的权利和义务。签署完成后，还可以当场形成PDF版，合同文本也将在系统上留存，可随时下载查阅，家属也可自行拷走存储，能有效避免纸质合同丢失的情况。”王小兵说。

“从监管的角度来说，网签的形式便于行业主管部门掌握预付资金收费情况，从而防范收取大额预付资金的风险”，王小兵表示，“网签模式全程留痕，不仅甲乙双方可随时调取签署的文本文档，行业主管部门也可随时查验合同内容，可最大力度防范合同可能出现的违约违规风险”。

据了解，本市养老服务合同网签尚属全国首创，全程无纸化、网络化签署，让合同文本固化，存储安全可靠，让家属逐条了解合同条款和内容，特别是涉及到风险提示、责任、义务等等内容，有利于进一步规范养老机构服务供给，加强服务行为过程监管，维护双方合法权益。“从使用反馈情况来看，老年人及其家属、养老机构对养老服务合同网签版普遍给予积极评价。”王小兵说。

文/北京青年报记者 蒋若静