如何破解“养老服务政策宣传不到位”、“养老服务供需对接不通畅”、“养老服务资源匹配不精准”等社区居家养老服务“老大难”问题，成都市青羊区有了新解法。

青羊区民政局积极探索养老顾问服务模式，免费为辖区老年人及其家庭提供养老服务政策咨询、资源转介、关爱探访等便民工作，打通养老服务供需对接“最后100米”。

当老人真正有养老需求时，往往会遇上“信息选择”的困惑，而养老顾问则是答疑解惑的角色，第一时间帮助老人匹配辖区服务资源，为老人提供助洁、助浴、助行、护理等所需服务。

自7月27日成都零星散发新冠疫情以来，青羊区“康养通”养老顾问团队通过电话和走访的方式，对辖区独居、空巢、困难老年人开展巡访工作。截止目前共向92位困难老年人发放1000余个口罩，开展电话巡访老人940余户。

▲疫情期间：线上电话关爱巡访

▲疫情期间：线下入户巡访特殊老年人并发放防疫物资

青羊区民政局将持续探索养老顾问服务模式，搭建民生需求和各项民生保障政策的桥梁和机制，更有针对性的满足群众个性化需求，解决服务供给与老人需求脱节的问题，逐步完成由“养老顾问”向“养老管家”的转变，进一步畅通养老服务供需对接“最后100米”。

【来源：成都市青羊区民政局】

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