近日，国家卫生健康委老龄健康司公示了2020年全国敬老爱老活动评选表彰工作评选结果，1287个集体拟被授予全国“敬老文明号”称号、1977人拟被授予全国“敬老爱老助老模范人物”称号，其中我市有一个人进入名单，他就是华创集团康养事业部（云南昆钢养生敬老有限公司）的冯铭。
今年57岁的冯铭，从事工程设计、建设、规划管理等工作30多年，曾在2012年带领团队负责全过程代建并经营管理昆钢养生敬老中心，从此和养老结下了不解之缘。2016年4月，冯铭按组织安排全身心投入到昆钢养生敬老公司的发展中，任昆钢养生敬老公司首任执行董事、党组织书记、总经理，是云南省老年护理协会常委、副会长、昆明工业职业技术学院特聘教授、《云南省养老护理管理规范与技术操作规程》领导小组副组长，现任昆钢华创集团康养事业部总经理。
Q：现场采访：昆钢华创集团康养事业部总经理 冯铭
2016年伊始，冯铭遇到了许多难题，其中最大的一个就是高空置率，怎么破局，让养老产业活起来？
A：其实昆钢做养老是一个新产业，养老作为产业，其实还有很长的路要走的，到了2016年了，发现这个思路上还是有些问题，需要调整，主要是空置率比较高，就是建了的一个好的基地，但是入住的人少，后来我们采取了一些措施，我们做的实际上是从健康入手，我们在整个思路上是讲全民化、全营化，就是要关注老人的健康更多一些 我们的操作上一个是打破传统观念，首先是办成开放式的，我们首先第一步是联系了很多老干部，老干处等等，实际上一段时间这个地方成了大家的活动中心，很多老人到这个地方体验，体验完了，就感觉这个地方就是我要找的养老的地方，另外一个就是服务质量，老人进来以后，让他真正有家的感觉，我们的员工除了具备耐心、孝心、责任心，我们说的四心员工，另外专业技能还是非常重要的。
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
在冯铭带领下，昆钢养生敬老公司以提升服务质量为重点，调整营销策略，加大营销力度，取得了养老机构设立许可证。同年获得了全国、云南省、昆明市“敬老文明号”称号，得到了社会各界的肯定。结合未来的发展，他亲笔完成养生敬老公司“十三五”规划，提出4+2发展战略，推动养老产业向纵深发展，初步构想形成完整、闭环的产业链。
ENTREPRENEUR
Q：现场采访：昆钢养生敬老公司副总经理 倪艳娥
A：在冯董的带领下，从我们养生敬老公司成立只有12个人，到今天入住3000个人，一路走来是非常不容易的。记得董事长带我们的过程当中，有一个非常感人的经历，让我记忆犹新，就是在四年前，有一位89岁的老人，他当时得了严重的褥疮，得了脉管炎，很多医院都拒绝收他 但是我们冯董对我们说，我们不能放弃任何一个老人，我们要向对家人一样对待每一位老人，当时他就带领我们团队，做了一个专门的，针对这个老人的的护理方案，然后每天去按时的查房，根据我们这个护理团队日复一日的精心照护，这个老人慢慢的从意识不清到慢慢可以走路，再到不用别人的搀扶可以正常的走路，在这个过程当中，我们每个人都看到了我们团队的用心、用情、责任心、孝心、爱心、耐心，加上我们专业技能，这是我们冯董带领的团队努力做出来的结果 。
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
2017年，冯铭带领他的运营团队，持续提升服务质量，提出“养生是科学技术，敬老是传统文化”、“没有老人的不对，只有我们的不足”等服务理念。通过全面提升服务质量，构建质量标准化管理体系，让老人住得好住得安心。结合多年的研究和运营经验，提出大健康发展理念：“大健康 全民化 全龄化 活得优 活得长 老有医 病有医 走得晚 有人管”，并组织完成了昆钢大健康产业规划策划方案，提出贯彻三张牌，打造五位一体，构建两片一带规划思路，探索出了一条具有特色的养生敬老发展之路。
2018年，公司实现了全年扭亏为盈，成为昆钢产业发展转型升级的一张亮丽的名片。
ENTREPRENEUR
Q：现场采访：昆钢养生敬老公司 执行董事 总经理 刘艳琳
A：冯铭董事长在这块的工作上，特别的注重服务质量的提升，他主要从几个方面来实施。
第一个就是，整个公司的养老服务的体系制定，那我们在冯铭董事长的带领下，全体干部职工共同努力，我们形成了1311标准化体系，内容涵盖了我们的服务、保障，以及我们的娱乐各个方面，然后制定完标准以后，我们进行了培训，并且把制度上墙，接受大家的监督和让工作人员执行，然后让家属进行监督。
第二就是特别注重这个人才培养，首先我们就是引进了保山医专 大理卫校，还有楚雄医专的这个学生，共同投身到我们的养老事业里，同时也为这些学生提供了培养实训的机会，通过这些培训，昆钢养生敬老公司的工作人员 护理人员的持证上岗率达到了100%。
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
2019年底，冯铭提出抓服务质量、抓安全生产、抓规划标准化、抓人才培养，转变服务理念向客户端延伸、转变经营方式向机构端延伸、转变发展方向向资本端延伸，昆钢转型发展的重要支撑力量、承担社会责任、展现昆钢形象的重要载体，党建引领保障的“四抓三转二定位一保障”的发展战略、“四心+专业技能”人才培养方案和新时代养老护理人员培养战略，引入大专院校大学生实习就业，为养老产业走专业化、标准化道路打下了人才基础。目前，公司已引入30余名大专院校大学生就业。
ENTREPRENEUR
Q：现场采访：昆钢养生敬老公司护理服务部 护理技术助理 黄勋
A：我毕业于云南中医药大学，在大学期间学中医学，我2012年的时候毕业，2017年的时候选择到昆钢养生敬老中心这边工作，我们冯铭董事长可以说是养老产业的掌舵者，在他的带领下，使我坚定了对养老产业的信心，从他的实际工作以及工作的教导以及工作要求的安排上，使我感觉到，首先的话我们养老还是不能按传统的观念，我们必须融入自己的专业技能，同时的话，随着社会的发展，客户对养老的需求也不是基于传统的生活照料，可能的话需要医疗保障，康复护理等等，我觉得冯铭董事长给我们是一个指路灯，一个灯塔的形象，指明了我们前进的方向。
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
2020年新年伊始，新冠疫情肆虐，冯铭靠前指挥，带领中心全体职员守护中心老人们的生命安全。
Q：现场采访：昆钢养生敬老公司副总经理 倪艳娥
A：在疫情期间，冯董事长靠前指挥，带领我们这个团队第一时间冲到了抗疫前线，放弃了和家人团聚的机会，严格执行公司“三要三不三坚持四禁止”的防控疫情管理制度，做好老人们的心理疏导工作，确保了养生敬老中心的零感染，维护了老人们的养生 健康生活的一方净土 。
ENTREPRENEUR
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
10月19日，寒流突袭，老人们的冷暖牵动着冯铭的心。冯铭一大早就赶来中心，走进宿舍和食堂看望老人们。老人们看见他就仿佛看到了自己的家人，个个喜笑颜开。冯铭拉着老人们的手问冷暖、促膝谈心、拉家常、送上热气腾腾的饭菜，宿舍里、长廊里都留下了他和老人的欢声笑语。
Q：现场采访：入驻昆钢养生敬老公司老人 李震
A：我2016年6月3号住进来的，我们有个同学来玩，看到觉得不错 就介绍我们来看，我们来玩，玩了觉得确实环境也好，我们就决定来这里 把这里当终点站，家里的东西用到的都搬着来了，各方面都比较满意，因为整个环境我们都觉得比家里好，你看这个走廊就很有特色，在别的地方，下雨你就活动不了，在这里你看我就是来走路，这个走廊我觉得就比较有特色，其他环境也不错，据我了解的，凡是来这里住的，认为环境不好，服务不好离开呢，我认不得 。
在养老中心像李震这样的老人很多，老人们都来这里养老、把这里当做了家。
Q：采访：入驻昆钢养生敬老公司老人 刘启富
A：这里养老的环境第一，这个文化长廊最好，搬着轮椅，推轮椅可以走走，然后它的文化内涵比较好，绿化好，它的硬件设施做的是比较好的，住宿吃饭这些都比较好 。
在昆钢养生敬老公司采访中，还有这样一对母子给记者留下了深刻的印象。
Q：现场采访：入驻昆钢养生敬老公司老人王知音儿子 刘苏
A：我们家的情况是2014年下半年，我妈在家不小心摔了一跤，摔了一跤髋关节骨折了，骨折送去市中医院，在医院恢复以后了，基本恢复以后就面临下一步该怎么办了，后期康复和后期陪伴的问题 后来朋友就推荐了这里，讲安宁有个养老院，讲环境还是不错的，环境是真的非常漂亮，我感觉真的是一个养老的好地方，当时就商量着先住下来感受了试试，结果住下来就和全天的护理员接触了，接触下来就感觉护理员也相当耐心，当时接待我的护理员也相当耐心，接待我的这个护理员姓李，叫李娜，到现在我对她的印象都没有改变，相当耐心。因为原来老人来到这个地方，离昆明几十公里，毕竟是一个很陌生的环境，就想着陪着老人给她适应一下，结果一陪，老人就习惯这种模式，她就离不开了，反正我也没有其他事情，我也退休了，我也就当养老一样，陪着我妈在这里住了两年，我们从14年住到现在，没有挪地方，也没走的这种想法，留下来了，留下来也是一种认可。
两年后，母亲非常适应中心生活，孝敬的刘苏就每天从昆明驱车来陪妈妈说说话、锻炼身体。现在，母亲92岁了，仍然精神矍铄、心情愉悦、充满了正能量。
冯铭
“养生养老昆钢最好”品牌打造人
目前，在冯铭带领下，昆钢养生敬老公司占地百余亩，拥有320个标间、680张床位，现有全职管理及专业陪护人员共计近百人，入住率100%，入住最高峰时有300人在排队，打响了“养生养老昆钢最好”品牌。公司评为了国家第三批智慧健康养老试点示范企业，在人民大会堂接受了国家民政部、工信部和卫健委三部委的授牌，获评云南省四级养老机构，通过了云南省养老服务标准化试点单位现场评估验收，形成了“养生养老昆钢最好”的品牌效应，成为了云南省养老的成功示范点。而冯铭对养生敬老产业的未来发展也有着更多的思考。
Q：现场采访：昆钢华创集团康养事业部总经理 冯铭
A：就康养服务这一块，我认为是两个方向发展，就云南省本省是有很多养老的优势，我们现在做了很多调研，其实我们标准化体系建立了，人才队伍建立起来了，具备条件服务向外面输出，云南省（也好）昆明也好，州县也好，我们建了很多养老机构，有的还没有运营起来，有的运营也是需要人才需要团队的，所以下一步我们可能清资产，服务输出，这个是发展的方向，（另一方向）那么本部搬迁以后，主要就是发展文化旅游集大健康的基地，所以我们养生敬老院运营好以后，现在我们规划了本部会用相当量的土地发展养老基地，就是把养生敬老的规模再扩大，其实整个工作的推进就是把昆钢从钢铁之城向健康之城转型发展，养老这一块 从老人身上赚钱是不现实的 把养老，老人的服务做好，在养老的产业链上去做（效益）。
~ END ~
全媒记者：李艳梅（文） 昆钢新闻中心供图
编辑：魏圆 审核：杨朝文
