后台回复 进群 查看《全国产品经理职场交流群》

场景一

在网购时，不知道买哪家的好？在淘宝上逛了一个小时还没拿定主意，索性就看销量、评价，那个品牌销量高，评价好就去买那个，心里想着多人买的肯定也差不多了多少。

场景二

来到一个较生疏的地方，在就餐选择餐厅时，众多的餐厅美食店去这个好还是去哪个好？打开大众点评一看，哦，原来是这个好，尽管吃了发现这个口味的并不适合自己的。

场景三

一件稍微奇葩的新衣上市时，买还是不买？假如只有一两个人穿着暴露在众目睽睽之下，会被人认为非主流，要是多点人穿这个类型的就好了。

三个场景中，社会认同感在散发着神奇的力量。

社会认同效应指当我们进行判断、决策时，会被群体意见影响，做出相应改变。下意识作出与群体相同的行为。

这所以会出现这样的情况，是因为我们潜意识认为别人比我们更了解事实的真相，潜意识的认为对方是正确的，自己应该做出正确的行为，融入大的群体当中。

社会认同感的设计

利用社会认同感，我们可以让顾客看到其他顾客的行为，从而引导一部分顾客的行为。

如何让顾客看到其它顾客行为呢？

文字，视频，图片，消费者评论等都是不错的途径。

• 文字

在宣传产品中，我会用大量的文字去宣传，有很多顾客去购买我们的产品。

比如说全省销量第一，已经有105688人购买，购买人群蜂拥而至等等一系列文字去宣传有很多顾客购买我们的书籍。

• 图片

我会拍下各种各样图片，图片内容大致都是关于购买者买书的图片，又或者人群蜂拥而至的图片，这样宣传书籍被很多人追捧。

• 视频

录制大量人群购买我们书籍的视频，并夹杂诱惑话语，进行宣传。

• 评论

在网络上购买时，在顾客显眼的地方添加一个评论区，而评论区大多都是赞美，购买书籍的语言。

原则就是让顾客看到其他顾客的购买行为，进而影响目标顾客的决策。

运营引爆流行

引爆流行的关键法则是环境的威力，而环境威力的引导者是运营者。

当社会认同突破一个节点，到达了数目的时候，就容易由点到线，然后连成面，最终形成爆发态势。

问题是如何达到社会认同节点？

没有社会认同的时候，如何到达？
“水军！水军！水军！”

这是最常见的手法

通过在论坛或者其他类型社区里发帖、留言和评论，让很多人认为获得了其他人的认同，从而迫不及待地跟进。

除此之外其他的方法，我们来看看MySpace的做法

• MySpace案例

MySpace虽然在Facebook的光环下已经暗淡，但它曾经迅猛爆发。

MySpace 2003年7月上线，不到三年，成为全美访问量前五名的网站。

在它爆发成为流行的过程中，有很多因素共同起作用，其中一个很重要的因素就是环境威力法则，通过推广，达到了社会认同的重要爆发节点。

也为以后的迅猛发展起到了重要的奠基作用。

来回顾一下爆发的过程。

初上线的半年多，MySpace推广不成功，成效甚微。

最初推广是通过内部员工作为种子用户进行社会化的推广，在Intermix内部约250名员工中举办了有奖竞赛活动，想通过员工邀请朋友注册的方式打开局面。

但用户数量有限，没有取得惊人的效果。

于是接下来他们用了第二招：电子邮件推广。

但电子邮件推广只针对邮件列表个人，无法形成群组效应，也无法建立有效的环境威力，第二招也宣告失败。

历经两轮失败之后，MySpace用了第三招：基于社团部落的线下推广。

对洛杉矶地区的俱乐部、乐队及各种聚会派对进行赞助，这些线下的努力逐渐产生了影响，很多线下小部落也开始使用MySpace。

慢慢地，100～1000人的小社团部落越来越多进驻MySpace。

这时，社会认同的效应产生了，更多个人用户加入到MySpace的大社区中。

第三招奏效后，MySpace继续煽风点火，使出第四招：利用公司拥有的网络渠道和外部媒体进行报道，在第一批核心用户的基础上发力，最终让MySpace踏上了真正的腾飞之路。

推广招式中， MySpace一直在找达到社会认同的爆发点。关键动作在第三招：赞助线下的各种俱乐部、乐队、派对等。由于赞助，小型的社团开始入驻社区，这些入驻带动了其他小型社团的入驻。

当入驻的社团、用户达到一定规模时，MySpace再利用网络渠道进行推广就有了意义。

如，网站广告、邮件推广、媒体报道等。

这时已经具备了推动社会认同的基础，外部的户看到的是一个热火朝天的MySpace，很多年轻人在分享照片和享受高度自由。

另外，MySpace的理念和产品，也是能够流行的关键，产品本身具备病毒性。

MySpace的早期用户群体是十几岁的孩子，这些用户喜欢自由设计主页，高度表达自己，以更酷和更方便的形式跟朋友交流， MySpace正好提供了他们想要的产品。

MySpace产品如何创造、运营出环境威力呢？

基本策略：给用户最大的自由和空间，不预设用户如何在网站内互动。

如，当用户改动MySpace个人主页功能，把更多来自PhotoBucket的照片添加到个人空间时，MySpace没有阻止，还让用户在朋友的留言板上添加图片或照片；

当用户自发制作基于兴趣的用户群组空间时，MySpace也没有阻止。而类似的社交网络Friendster因为系统扩容困扰，面对用户需求，反应迟钝，最终没能走得更远。

第三招策略引进来的有组织关系的人，这些人热衷于分享、表达，热衷展示酷的东西。

MySpace运营策略充分迎合了这一需求，而不是试图阻止。

这造就了产品环境威力的第一个部分，即MySpace的人都很酷、很自由，我也追求这样的环境，我也要注册成为这样的用户。

造就环境威力的第二个部分是组织的关系环境，我是一个社团的人，同属于这个社团部落的朋友都已经在MySpace建立主页了，如果我不建立主页就落后了，就无法跟其他朋友更好地分享和交流了，这又是一个环境的压力。

Myspace线上运营策略与线下推广策略是一致的，包括用户群体和社会关系，线下推广和线上产品之间产生共鸣，形成实现社会认同最核心的策略。