在恒协基爱,这里不是家胜似家,服务人员不是亲人胜似亲人。老人选择恒协基爱,足不出社区就可以享受养老、保健、娱乐。恒协助基爱让子女放心、老人安心,在熟悉的环境中有熟悉的人群,不孤独、不寂寞,老人在这里生活得有质量、更有价值。

作为山东恒协基爱老年产业投资有限公司董事长,张振美女士2020年荣获国家卫健委授予的全国“敬老、爱老、助老模范人物”称号。8月14日上午,她在接受记者采访时,重复最多的词汇就是“服务为王”和“公益惠民”。

积极探索综合养老创新模式

济南恒协基爱养老服务中心于2014年9月在济南市民政局正式注册成立,是以公益为基础的养老、敬老、爱老的服务机构。机构自成立伊始,坚持服务项目规范化、专业化、机构主体化运作模式。主要面向老年人提供社区养老、居家养老、生活照料、精神慰藉、文体娱乐、康复护理、营养膳食等为老服务项目。

济南恒协基爱养老服务中心坚持“公益为本、对接市场、试点先行、逐步推开”工作思路,积极探索综合养老模式,取得了积极成效。

运用市场思维,创新解决“怎么建设”的问题。恒协基爱将养老照护与老年人需要的健康理疗、保健咨询、文化娱乐等“一体化”运营,在保证养老服务机构公益属性的基础上,以“老年社会工作小组”“老年人兴趣小组”等形式提升人气,带动养老服务机构其他增值服务。

强化专业思维,创新解决“怎么吃好”的问题。济南恒协基爱养老服务中心用体验代替宣传,组织各社区老年人到养老服务机构参加“兴趣小组”“科普讲座”等老年活动,让老年人在活动中感受恒协基爱专业优质的养老服务；同时,济南恒协基爱养老服务中心聘请专业的膳食营养团队,以专业理念让老年人吃得更有品质、更健康。

拓展平台思维,探索解决“怎么服务”的问题。结合运营情况和老年人及其子女反馈意见,济南恒协基爱养老服务中心有计划、有步骤的将各养老服务机构打造成以养老护理为依托、多元化市场主体参与的综合型康养服务中心。一是拓展服务领域,丰富服务内涵,根据养老服务需求,逐步引入居家护理、理疗、精神慰藉、适老化改造等服务项目,并针对独居、空巢、失能等特殊老人,增设助餐配餐等增值服务。二是整合线上线下资源,完善服务网络,加快建设恒协基爱网上平台,扩大服务覆盖范围,让社区老人子女通过手机就能订阅享受恒协基爱的上门送餐、送服务。三是探索深化合作领域,积极拓展服务空间,针对恒协基爱各养老服务机构所在的周边社区老人就餐难、活动场地少等问题,将恒协基爱服务半径扩大到相邻社区,由工作人员每天送餐、送服务、送活动,彻底解决有需求、有困难的老年人的老有所依、老有所乐、老有所学的需要。

爱心耐心细心一切为了老人

是什么原因让恒协基爱可以开十九家养老服务中心?正是口口相传的老百姓的口碑。

济南恒协基爱养老服务中心负责人介绍说,选择恒协基爱任何一家养老服务机构入住、就餐、娱乐等,老人都能随时随地感受到恒协基爱职工面带微笑、不怕脏、不怕累、不厌其烦为老人服务的场景,老人在这里生活的有质量,生存的有价值,视养老服务中心为家。

济南恒协基爱养老服务中心曾这样总结自己的服务特色:1、下沉各个社区,让老人们足不出社区就可以养老、娱乐,子女放心、老人安全,在熟悉的环境中有熟悉的人群,不陌生、不孤独、不寂寞；2、医养结合,大病进大医院,养生康健在养老服务中心解决；3、专业的、有爱心的服务团队,软烂清淡可口的饭菜,专业的护理医护团队；4、丰富多彩的各种娱乐活动,适合老年人的各种手工活动；5、智能、高端、功能全面的康复、健身、理疗设施、设备。

济南恒协基爱养老服务中心全体工作人员大力弘扬中华民族“尊老、敬老、爱老”的传统美德。以“一切为了老人,用我们的爱心和孝心托起老年人的幸福”为服务理念,以老年人“满意不满意,高兴不高兴”作为服务的检验尺度,让所有入住养老服务中心的老人更加拥有获得感、幸福感、安全感!

电话:0531-88916199、400-157-1158

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