“年纪大了腿脚不便，排队挂号等待时间久。”“微信用不来，怎么给自己预约挂号？”在黄浦区，为了打消老人就医顾虑，保障老年居民生活安全，专业照护团队通过“互联网+护理服务” 打造“医院-机构-社区-居家”养老照护闭环。

远程医疗“送”医生到老人身边

位于保屯路252号的半淞园路街道长者照护之家，上海全程玖玖健康服务团队（下称全程玖玖健康）利用远程医疗服务把医生“送”到老人身边。

曾有一位入托老人感到头痛，引起了照护人员的注意，便陪同其前往医务室。在医务室值班工作人员的帮助下，老人坐到办公桌旁的椅子上。工作人员打开互联网医院平台，通过摄像头，链接门诊医生与老人，让老人可以亲自向医生描述身体哪里不舒服，医生则可以通过网络即时调取老人的档案，结合老人的体检报道和用药情况，做出最合适的诊断。从挂号到配药，所有的费用都可以通过医保支付。

工作人员通过数据中心检测居家老人的行动安全

“对于入托在全程玖玖健康旗下养老服务机构的老人，我们都做到了老人生理数据一人一档入册管理，并通过专业的药品管理，对老人用药进行了分时分段、护理人员陪同服用。” 全程玖玖健康的相关负责人告诉记者，“作为一家取得了互联网医院资格的医院，只要老人在上海全程玖玖健康门诊部进行首诊建档后，就能轻松利用手机微信平台完成常见病、慢性病的在线复诊、电子处方、分诊指南等远程医疗服务，药品也能直接快递到老人家里。如遇复杂病情，可以通过老人在社区的慢病管理，然后转诊到上级医院。同时通过互联网医院的资源，请专家在线上给他共同问诊或会诊。”

互联网医生利用远程终端为老人服务

今年，还将有一台特殊的“移动诊疗装置”投入黄浦区多家养老服务机构内进行使用，该装置设置设有移动轮、摄像头及专业计算机，可以由照护人员推送到卧床老人床边，不需要老人起身，便可以通过该设备与互联网医院的医生远程问诊。

“云居颐养”保障居家养老安全

为突破传统由单一护理员照护老人的方式，以及家庭、社区、机构和医院之间非此即彼的割裂状态，以“长者评估”为入口，以“医院-机构-社区-居家”四级服务为内容，全程玖玖健康团队打造“云居颐养”项目，通过“没有围墙的养老院”为长者提供“管家式”的养老服务。

“对于社区老人来说，独自在家可能会遭遇特殊情况，如突发疾病、摔倒伏地等。”全程玖玖健康相关负责人向记者介绍道，“通过‘云居颐养’项目，在家养老的老人或其家属可以申请安装远程呼叫服务装置和红外运动检测装置，全天候检测老人生活安全。”记者看到，在“云居颐养”项目的数据中心，工作人员通过互联网平台的即时数据信息监测老人在家中关键区域的运动频率。如果数据显示不正常甚至归零，照护人员就会立刻通过远程呼叫服务装置联络老人；如无人应答，照护人员则会上门检查情况。

紧急呼叫设备与红外线检测装置保障老人居家安全

“该呼叫装置体积不大，通过物联网联网，不需要老人家中额外安装宽带，同时设置了三个紧急按钮，医生键、子女键和机构键。老人可以随时通过装置寻求帮助。”相关工作人员告诉记者，“如有需求，我们的工作人员还可以上门为老人在上海全程玖玖健康互联网医院的官方微信平台上进行建立健康档案、咨询医生、在线复诊以及名医直播等远程医疗服务。”

为长者照护之家的老人建立严格健康档案及用药规范

未来，半淞园路街道还将深化街道智慧养老综合应用平台的开发和应用，让更多老人能“足不出户”享受到互联网科技带来的养老服务便利。

记者 / 严佳婧

编辑 / 孙超慧

图片 / 严佳婧

【来源：上海黄浦】

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