国家电网工作人员和网格员为老人介绍“关爱码”服务

日前，国网天津市电力公司正式发布“关爱码”，实现民生服务类产品在“网上国网”APP上线，形成政企联动助力智慧养老可复制、可推广的“天津范式”。

河东区2016年被确定为全国第一批居家和社区养老服务改革试点地区，国网天津市电力公司与河东区政府积极合作，以电力大数据分析应用为基础，依托物联网、移动互联网等新兴技术提供精准关爱服务。据介绍，“关爱码”服务功能依托于“电力大数据+社区关爱”典型应用，能刻画勾勒空巢老人用电行为画像，分析用电异常波动情况，为民政部门、基层社区等提供监护空巢老人的“关爱之眼”。

与“健康码”一样，“关爱码”根据用户用电情况自动生成红、黄、绿三色码，用户用电情况平稳显示绿码，用电出现波动时显示黄码，电量出现明显“异动”，意外状况用电特征相似度高时显示红码。为保障用户隐私，采用分级权限设置方式。民政部门拥有最高权限，可看到全区特殊群体用户用电情况，从事社区巡查工作的网格员可看到其负责区域内所有在册用户用电情况，而监护人只能获得被监护人唯一的用电信息。“关爱码”还额外开发了“核查”功能，分析模型也将根据“核查”结果进行迭代升级。

“关爱码”在“网上国网”APP正式上线，涉及42户用户，对应网格员已陆续开始使用。下一步，国网天津电力将持续跟踪使用情况，根据网格员进一步反馈不断更新模型，提高准确度，并优化操作方式，使其更符合用户使用习惯。

（天津日报）

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