杨玲华同志今年37岁，大学本科，中共党员，现任济南市历城区祝甸社区老年公寓院长。

自2007年初至今，一直任职于山东埃而得养老服务有限公司，并在公司旗下的多个养老服务机构，从事养老护理工作。从业14年，不忘初心，牢记使命，从一个普普通通的养老护理员做起，由于工作扎实，成绩突出，积极上进，逐步升职为护理部主任、养老机构运营主管、养老院院长。

杨玲华对护理老人不嫌脏，不怕累、兢兢业业、勤勤恳恳，并积极参加各种职业技能培训和学习，先后取得了高级养老护理员、老年人能力评估师、养老护理员培训师、国家二级心理咨询师、社会工作师等职业资格及执业证书，在工作中不断学习，提高职业素养，连年被评为先进工作者，2018年度、2019年度、2020年度连续三年荣获养老护理标兵称号，2020年疫情防控期间表现突出，做出优异成绩，光荣加入中国共产党。

杨玲华同志在工作中坚持以人为本、人文关怀的理念，从业十余年，秉承“敬老、爱老、助老”的传统美德，不断提高自身业务水平和服务质量，做为一名护理工作人员，一直以把老人当亲人，视老人为父母，做好老人的日常生活照料。

在工作中要求自己事事处处为老人着想，站在老人的角度思考问题，做好对老人的服务工作。为满足不同心理、身体状况等老人的需求，坚持实行个性化服务、亲情化服务、特色化服务、多样化服务，让老人住到公寓，就感受到家的温暖。

公寓住的老人脾气性格各异，尤其是刚入住的老人，需要特别关注老人的思想动态，杨玲华同志经常对其采取进行心理疏导、带老人到周边公园散步、陪老人吃饭等一系列的措施，让老人们尽快的融入到公寓这个大家庭。

公寓每天都在有不同的事情发生，杨玲华同志就认真地去解决每一件事，老人就和孩子一样，同屋的两位老人会经常因为一点琐事争执起来，有一次304房间的张大爷与李大爷因天气热开空调的问题，两人争执了起来，张大爷热要把风开大点温度低点，李大爷腿不舒服不喜欢太凉风太大，两人在房间里吵了起来，两人脾气都挺倔，你一言我一语的谁也不让谁，杨玲华知道后立刻赶到房间，先把老人隔离开，去劝老人，给老人两边说好话，说两人之间要相互帮助和理解，还说一些开心的事情，慢慢的老人脾气也顺了下来，最后想了一个办法，在两人床中间挂了一个帘子，这样把空调的风遮挡一下，喜欢凉的张大爷住到里面的床上，这样把两人的问题都解决，两位老人也握手言和了，我们大家也安心了。每天这种小事，天天在上演，有人问杨玲华：“你这样工作天天不烦吗”？她的回答是：“我做的就是这个工作，我的工作职责就是陪在老人身边，解决老人的问题，把老人当自己的父母一样照顾。不光我这样做，公寓的全体员工都是这样做的”。

在2020年疫情期间杨玲华同志更是冲锋在疫情第一线，日日业业陪护老人，在公寓全封闭期间家属不能探望老人，她通过电话、微信视频让老人与子女通话聊天，安抚老人。在疫情期间公寓设立了隔离室，杨玲华同志主动提出到隔离室照护老人，成绩突出起到了共产党员的模范带头作用。

孝亲敬老不是一句口号，是要我们用实际行动去做的，只有养老事业发展了，社会才能更加稳定、和谐。十几年的养老工作，收获与心酸共存，快乐与委屈同在，杨玲华同志一步一个脚印，一年一个台阶，用心铺就一条超越的发展之路。用优质的服务诠释了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”这一显示博大爱心的名言。

向杨玲华这样奋斗在养老工作第一线的年轻人致敬，你们的辛苦和努力，是未来中国养老事业飞速发展的原动力。