“以前都可以用存折取退休金和高龄补贴，现在咋个就不行了呢？”近日，89岁的彭大爷打进《晚霞报》新闻热线反映，他带着新办的社会保障卡到成都某银行取退休金，本想再办个存折，但工作人员说只能通过社保卡取钱，这让彭大爷很有意见。

连日来，晚霞报记者通过走访发现，目前正在推广的集“社保卡、就诊卡、银行卡”等多项功能的社会保障卡，确实带来了便利。但不少老人却因为不会使用自动取款机、记不住密码等原因，在社保卡的使用上产生了烦恼。

“卡上取了多少钱，剩下多少钱，时间一久就忘记了，心里完全没得数！”不少老人表示，“我们希望保留纸质存折，因为存折方便查询。”

某银行工作人员对记者解释称，以前申办并保留了存折用于支取养老金的老人，目前可以继续用存折支取养老金。但对于新办社保卡的老人，他们的养老金将默认进入社保卡。对此，他建议，老人可在银行申办对账簿业务，可逐笔打印存取款明细，方便了解卡内资金变动情况。

中国银保监会四川监管局相关负责人说，部分银行已经在智能柜员机、微信公众号、手机APP或网上银行等渠道设置了老年人操作界面，对养老金查询、存款存取等老年群体高频使用的业务进行了优化。

（晚霞报记者 杨民）