养老院就是一个小江湖，江湖上会发生的事，这里也在发生。比如相互攀比，比子女对老人的探视频率，比子女的孝心。
在这里，“关系就是力量”更多指的是亲子关系，它直接影响了老人在养老院中的生活。
这种现象如何产生？院方、子女及老人本身又该如何应对？记者联系社会学、心理学、养老专家，寻找答案。
三种关系综合作用
老人呈现不同角色
浙江省社会学会会长杨建华表示，在我国，社会关系无处不在，养老院虽然相对封闭、宁静，但“关系就是力量”或多或少存在。
老年人退出工作岗位后，进入养老院生活，需要重新塑造社会关系，他们有着不同的社会地位、家庭背景、文化程度，形成了不同的人际关系。在这个相对封闭的社会圈中，老年人会因其之前社会地位、现有家庭关系及自身能力素养等三种关系结构的不同，而处于圈里的不同位置，在声望、地位、待遇等方面都会有不同的感受。
对于这三种关系结构，杨建华作出解释：从老人住进养老院的那一天起，其社会身份、地位、文化、收入水平等标签也自然带入养老院社会圈，标签情况良好的，在院里就会占有较显眼的位置，受到其他老人的尊重。同时，家庭关系的亲密程度也是一项重要指标，子女多、子女孝顺、看望频次高的老人会被其他老人羡慕、佩服，觉得他们在家庭教育方面很成功；无人探望或者无子女的老人就容易被其他老人怜悯、弱化，可能出现自我边缘化现象。老人所处的位置与他本身的语言表达能力、社会交往能力、组织沟通能力也有关系。“我们也见过没有子女的老人在养老院中活得很精彩，但这样的老人是极少数的，往往需要具备较强社交能力、自我表达能力。”杨建华说。
在三种关系结构的综合作用下，每位老人开始在养老院社会圈中扮演不同角色，有养老院里的“意见领袖”，也有“可怜虫”。角色的不同会带给老人不同的感受，比如心情愉悦与否、照护周到与否、相处融洽与否等。如果说之前的社会地位、自我能力素养已难以改变，那么剩下的家庭关系就是帮助老人在养老院愉快生活的关键。
浙江省养老服务业协会副会长、杭州市第二社会福利院院长孙晓冬表示，随着老年人退休后生活半径的缩小，亲情变得尤为重要，特别是住进养老院的老年人，陌生的生活环境会让他十分渴望与子女多见面，这是养老院里再精彩的活动、护理员再体贴的照顾都替代不了的。
看望即奖励让老人做“关系”的强者
说起子女看望老人的重要性，孙晓冬想起前几年的一件往事。当时，院里一位老太太去世，他去老人房间帮忙料理后事，听见护理员一直说老太太“毛可怜”，问其原因，护理员把老太太和爱人年轻时的合照拿给大家看。照片中的青年男女容貌出众、衣着光鲜，一看就不是普通人家，但两位没有子女，住进养老院后也无人探望，老伴离世后，老太太就成了大家口中“毛可怜”的人。
“可见，一位老人如果没有子女的关爱，他在周围老人或工作人员眼里，都是弱者。”孙晓冬表示，养老院里的老人攀比子女看望的频率和孝心，这种攀比养老院是认可的。“我们也在想尽办法鼓励子女多来看望老人，让老人在养老院圈子里更有安全感。”孙晓冬举例，二福院推出“家庭照”项目，只要子女来探视，就可以和老人一起拍全家福；大厅里新辟“儿童游乐区”，增加幼儿来看祖辈的兴趣。
福利院还专门设立“子女看望”奖励积分，这个积分可以用来兑换院里抓娃娃机的游戏币和其他生活用品。“我们规定，子女每来看望一次，老人可以得到10分奖励积分，来看的人多，还可以再酌情加1至2分。”孙晓冬说，之前院里购买了抓娃娃机供老人娱乐，老人都很喜欢，但游戏币需要购买。现在积分可兑换游戏币，老人会更主动要求子女来看自己，子女也认可积分制，认为这个做法既能看望父母，又让父母有成就感。
国家二级心理咨询师周大根建议，帮老人选择养老院时，子女应该考虑日后看望的便利性，“老人肯定想选离家近的熟悉环境，但其实老人在进入养老院后，回家的次数并不多，相比较而言，子女日常的探望便利更重要。”周大根说。
搭建活动空间载体院方为老人“撑腰”
从心理学的角度来说，老年人已处于性格、能力基本定型的阶段，想要让他们自身进行改变是不容易的，更多的还得依靠养老院想办法。“要避免养老机构里出现‘丛林法则’，需要将养老院放在‘阳光’下，制定更加细化的规章制度，在公共区域安装摄像头，设置对护理员的奖惩措施等，做到一视同仁。”周大根直白地说。
杨建华则建议，养老院可以更多地关心关爱少子女探视或者无子女探视的老年人，尤其是对相对孤僻、有自我边缘化倾向的老人，要做好心灵慰藉和呵护工作。“可以从活动、空间两个方面为老人搭建载体。”杨建华说，活动载体即开展娱乐、休闲、趣味、益智等多种活动，让每位老人找到自己喜欢的项目，找到趣味相投的朋友，重建新的社交圈；空间载体即设立情感倾诉、娱乐休闲、阅读聊天等空间，每位老人能找到愿意去的空间，为养老生活增加色彩，做到老有所学、老有所乐、老有所为。
“养老院还是越单纯越好，淡化社会竞争中带来的‘弱肉强食’，帮助老人建立新的人际关系，打造老人间相互呵护、相互帮助的共同家园。”杨建华说。
