近年来，西宁市坚持以人民为中心的发展思想，深入推进国家级医养结合试点，将中西医康养中心列入市委市政府重点民生实事项目，积极构建多元化医养结合服务新模式，初步实现养老机构医疗服务能力、医疗机构为老服务能力、居家养老老人健康服务能力、医养结合服务供给能力“四个提升”，走出了一条在西部地区领先的中西医康养新路子，为全面落实“四个扎扎实实”重大要求、奋力推进“一优两高”、更高水平建设绿色发展样板城市和新时代幸福西宁作出了积极贡献。

一、坚持需求导向，建立新型养老服务模式

聚焦老年人多层次、多样化健康养老需求，尤其是积极回应绝症老人、残障老人、大病恢复期老人、易复发病老人及慢性病老人等对医疗新期待，实施入住老人健康体检，建立电子健康档案，实行健康分层分级管理，配备临床医师每日巡诊，及时干预发现的问题，统一管理、按需配备、定时发放药品药物，提供家庭化、精细化、一体化康复护理服务。加强罹患肿瘤等临终老人关怀护理，对症处理疼痛，减轻患者痛苦，慰藉患者心灵，体现尊重生命的人文关怀。

二、坚持效果导向，提高养老服务工作成效

将康复技术与养老服务进行融合，根据老年生理特点，对全部入住老人进行康复评估，“一人一策”制定康复计划，开具运动处方，实施针对性的有氧训练、肌力训练、柔韧性训练等，优化服务环境，改善自主功能，减少失能对个体的影响，2020年6月13日正式运营以来，专业康复师健康指导50余人次，康复28人次，入住老人康复干预实施率达85%以上，80%以上的老人病情得到控制，部分老人通过康复干预，失能等级由三级转为二级，有效延缓功能衰退，提升了融入康复介入后医养结合服务质量和内涵。

三、坚持特色导向，塑造健康养老服务特色

以养生“治未病”为理论基础，充分发挥中医理论特色和中医药优势，根据个体差异，实施中医体质辨识，采取相应的精神调摄、膳食指导、运动健身以及非药物调养等手段，对慢病老人开展了冬病夏治药物敷贴治疗和膏方调理服务、对健康活力老人积极教授八段锦和五禽戏的健康操，对部分半失能老人定时组织做颈椎保健操，并对入住老人根据不同体质及疾病状况进行足浴、药浴治疗，2020年6月13日正式运营以来，自理老人八段锦和五禽戏普及率95%，康娱活动参与率90%以上，半失能老人颈椎操普及率80%。

四、坚持服务导向，提升医养结合服务能力

秉持“质量标准化，护理专业化，服务精细化”理念，以推动行业科学发展、促进机构创造良好的社会效益和成本效益、提高老年养老服务质量为目标，制定《咨询服务规范》《生活照料服务规范》，完善生活照料、助餐配餐、医疗护理、康复保健等多层次、专业化服务标准以及养老机构消防安全管理规范、安全应急预防与控制规范，采取PDCA（计划—执行—检查—处理）和SDCA（标准—实施—检查—总结/调整）标准化工作方法，有效提升管理水平和服务能力。

五、坚持技术导向，推进互联网+养老服务

依托西宁市中医院医疗信息系统平台，加快互联网与健康养老产业的融合创新发展，引进智能床垫、智能腕带、智能药盒等设备，实时监控老人生命体征、提供出行定位、突发事故报警和日常用药提醒等老人智能看护服务，有效完善电子监控档案。同时，通过手机APP软件平台，实现老人、医护人员、家属、陪护的互联互通，开展在线健康教育、慢病防治等方面的咨询建议和服务，及时有效的沟通和健康养护干预，有效提升老年护理的安全性、准确性。

【来源：西宁市卫生健康委员会】

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