与爱同行 共筑未来

中国银行甘肃省分行切实履行金融社会责任

积极担当社会责任、履行社会义务，维护消费者合法权益不受侵害，是商业银行在经营活动中贯彻始终的一项重要工作，也是商业银行持续提升服务水平、完善产品结构、防范和化解金融风险的重要推动力，对普及金融知识、提升公民金融素养、促进社会公平正义有着积极意义。

吕子健

作为历史悠久的国有大型商业银行，中国银行甘肃省分行认真贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续以金融消费者为中心，以实际行动贯彻党和国家“以人民为中心”的根本要求，围绕“奋力建设全球一流现代银行”战略目标，发展、传播“以客户为中心，保障消费者合法权益”的理念，构建和谐金融消费关系。始终把广大消费者的权益摆在首位，把维护消费者权益贯穿到企业文化、产品研发、风险管控等各项工作中，通过积极开展各项消费者权益保护工作，树立大行形象，得到社会的广泛认可。

发布“岁月长情”

推进养老服务发展

为深入贯彻党中央、国务院关于推进养老服务发展的决策部署，积极应对我国人口年龄结构变化，更好地满足经济社会发展需要和人民对美好生活的向往，中国银行深入分析养老客群特点、需求，加快产品创新，丰富金融与非金融服务供给，发布了“岁月长情”个人养老服务品牌。该品牌寓意中国银行与每一位客户长情相守、共享岁月富足与欢悦；品牌主题语“阅人生爱相随”，寓意中国银行真爱每一位客户，陪您阅历人生百味，与您相知相伴相守。

按照“主动担当、立足长远、发挥优势”的原则，中国银行着力构建覆盖目标养老客群全生命周期的产品服务体系，推出个人养老服务方案。通过多元化的产品服务体系、差异化的客户权益，“量身定制”新型养老专属服务，逐步构建“银发+金融”生态场景。方案贯穿账户服务体系、产品服务体系、客户权益体系、渠道体系，多层次养老金融体系，为养老客群提供一体化、一站式“金融+”服务。中国银行将始终秉承“老有所养、老有所为、老有所依”的核心宗旨推进养老领域多元化、全流程综合服务，全面提升“岁月长情”个人养老服务品牌价值，不断延伸服务半径，持续提升服务质量，为老年人财富稳健提升、高质量养老尊老贡献金融力量。

关注“脱贫攻坚”

做实普惠金融扶贫工作

为落实习近平总书记关于扶贫工作的重要论述，深入贯彻党中央、国务院关于决战决胜脱贫攻坚的决策部署，中国银行甘肃省分行不断贯彻落实各项金融扶贫政策，持续完善扶贫工作机制，加大对贫困地区和贫困人口信贷支持力度，积极践行普惠金融。

一是重点突破，助推“三区三州”脱贫攻坚。坚持“实事求是、因地制宜、分类指导”的原则，聚焦甘南藏族自治州、天祝藏族自治县两个藏区及临夏回族自治州等深度贫困地区，倾斜信贷资源，助力脱贫攻坚。二是多方联动，创新产业扶贫合作模式。建立“政府+企业+金融+合作社+农户+科研”的合作模式，共同打造全产业链、全价值链、全循环链的新农业示范园区，推动脱贫攻坚工作。三是精准锁定，支持特殊群体稳定脱贫。精准锁定下岗工人和有创业意愿的特殊群体，在全省范围内大力推动下岗再就业贷款和妇女小额担保贷款。为城镇低收入人群提供适当有效的金融服务，满足创业和经营的需求，支持渡过困难时期，实现稳定脱贫。四是担当责任，帮助贫困学子完成学业。持续深入贯彻国家“科教兴国”战略，主动担当社会责任，通过国家助学贷款业务让金融服务走进校园，帮助贫困学子实现求学梦想，切实解决家庭贫困学生就学难问题。

聚焦“一老一少”

加强重要时点宣教活动

加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。中国银行甘肃省分行主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品，积极开展金融知识进社区、进养老院、进老年大学等活动，普及银行智能应用知识，促进老年人融入智能时代。

聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，开展个人征信、诚信借贷、重点人群（青少年、在校学生等年轻消费人群）信贷倾斜政策等相关金融产品和服务宣教工作。重点面向年轻人倡导理性消费，树立正确的借贷意识，珍惜个人征信，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。

保护金融消费者权益，是实现中国银行总行建设全球一流现代银行发展战略的重要环节和落脚点，也是业务开拓进取的基石。作为北京2022年冬奥会官方银行合作伙伴，中国银行将给全球广大金融消费者提供更加优质、高效、便捷的服务。中国银行甘肃省分行将始终践行担当与诚信的价值观，为构建社会金融稳定、金融消费关系和谐而不懈努力。