近日，一则关于高龄老人被抬进银行激活社保卡的消息引发了大家的议论

事情来龙去脉是这样的：该老人从村民中得知消息，在儿子和儿媳的陪同下来到家附近的银行网点激活社保卡。本来这是一件再正常不过的小事，但该事件的关键在于，该名老人已经94岁高龄，且行动不便，最终也是由儿子抱起身子才勉强完成了人脸激活认证。

事件一出，不少人认为银行服务意识欠佳，特殊情况下理应特事特办，方便高龄老人办理激活业务，涉事银行也在第一时间致歉。

然而，银行道歉的背后也有着自身的难处，此类事件的发生表面上是银行服务水平的问题，而从深层次看，也凸显着基层工作的些许无奈

作为一名前银行员工，欣奇也曾经在基层的银行网点实习，深知基层网点工作的琐碎与繁杂。

作为银行这个庞大机构的终端，各个层面的业务指标最终都要在网点执行落地，网点始终面临着巨大的压力。拿激活社保卡为例，大多数银行规定要本人凭有效证件进行激活，特殊情况下可通过上门激活等方式办理。但实际上，大部分基层网点的人手非常紧张，如果频繁上门办理业务将会影响网点的正常运营。

说白了，哪个银行网点不想提高服务水平，提升服务效率？只是往往受限于客观条件罢了。

客观上来说，社保卡实行“本人激活”的规定，其从发点是为了保障老年人的合法权益

要知道，社保卡一旦激活，里面的养老资金是可以直接在网点或自助设备上支取了。老年人容易轻信他人，要是有他人代理激活社保卡，由代理人掌握了社保卡的密码，万一养老资金被盗取，这个责任是谁也负担不起了。因此，在大多数情况下，社保卡还是由本人激活最为安全可靠。

那么，银行的服务方式能否进一步优化呢？

私以为是可行的。我们知道，不少高龄老人都会有上门激活社保卡的需求，但要是单凭银行的力量是很难做到全覆盖的，银行网点的人力有限，提高服务效率才是正道。

对于社保卡上门服务来说，建议银行联合当地社保局、街道、社区居委会对社保卡激活名单进行有效筛选，对于70岁以上的高龄老人，街道、社区的相关工作人员可通过电话联系了解老人的实际需求，核实是否需要上门服务，最终将需要上门服务的名单汇总交给银行，由银行通过安排时间，进行统一上门服务。这样做，既即避免了零星上门所造成的人力浪费，也避免了行动不便的高龄老人自行前往银行办理激活所带来的安全隐患。

当前，社会对于民生问题的重视度越来越高，我们不仅仅督促银行等相关组织机构提升服务意识，满足老百姓的合理需求，更要讲求方式方法，力求通过行之有效的方式科学解决民生痛点，畅通堵点，为基层的老百姓造福。

事实上我国出台的很多制度，都在为大多数人考量。虽然我国全民的经济水平提高了，但我国仍然在社会保障上“升级”，不得不说我国的社会保障制度越来越完善，这对于国民来说无疑是充满了安全感的。

一个人从出生的那一刻开始，就和《民法典》脱离不了关系，上学，就业，结婚，生子，买车买房，邻里纠纷等等，大事小事，大矛盾小纠纷都做了全面的规定。

那么，作为一个普通人，又该如何去了解法律常识呢？没有基础看得懂枯燥的法律条文吗？

别急，今年刚颁布的《民法典》，通过这部法典，您就可以了解跟您相关的法律。

如果您担心没有法律底子，我建议您搭配一本《法律常识一本全》，里面有丰富的、具体的、精彩的典型案例，以及解读，让您轻松看懂，高效普法。

建议大家人手一套《民法典》+《法律常识一本全》，原价99元，现在只要69元，买一本送一本。一场电影的钱，就可以把这部能保护自己的法典搬回家，还有更多的优惠套餐等你选择。有事没事随时翻阅。了解一下《民法典》当中的一些法律小知识，知法懂法守法，保护自己的合法权益，相信在生活当中都会用得到。

点击下方横条，下单购买，正版书籍即可包邮到家：