近日一则“退休老人去银行取养老金，却意外发现自己存折上养老金余额竟变为零”的新闻，在互联网上引发热议。退休老人袁女士本来一直是靠提取每月三千多元的养老金来买药治病，可这一次去银行取钱，却发现养老金账户余额变成了零。

经银行查证，袁女士的养老金是被扣划去偿还了信用卡；但是袁女士表示本人根本没有办理过信用卡，而银行流水显示袁女士名下不但有信用卡，而且从2019年开始就一直保持有消费的记录。那么事实真相究竟是怎么回事呢？

从已知信息来看，投帅以为，大概率下又是个乌龙事件。

首先，退休职工袁女士，确实是办过信用卡的。

袁女士先是言之凿凿的自己根本没有办过信用卡，要银行解释自己名下的信用卡是从哪来的。

银行调取了当时的影像记录发现，信用卡确实是袁女士办的，用她当时办理的影像记录和签名笔迹为证。

袁女士改口说自己不记得的了；老年人上了岁数，记忆力不及年轻时清晰，记错记漏记混都是常事。

但目前的证据表明，信用卡确实是袁女士本身在银行柜面亲自办理的，并不存在冒名代办的情况。

其次，信用卡的使用人，很可能是袁女士亲近的人，而并非不法分子的恶意盗刷。

银行流水显示，这张信用卡，从2019年就开始有消费记录，包括买包购物、去娱乐场所等等。

而按袁女士的自述，她养老金每月只有3000多，而且每月都要提取养老金买药，之前并没有发现任何异常。

那么，之前的信用卡欠款，是谁还的呢？只能是刷卡者本人。

如果是坏人盗刷了袁女士的信用卡，一年多的时间，早就刷爆了；还能每月按时还款，以便下次继续使用么？

第三，这个题目本身有点刻意吸睛的嫌疑。

抛开退休、养老金等博人眼球的用词，这根本就是个信用卡自动还款功能引发的乌龙事件。

养老金账户谁能动得了手脚？这个事件里的所谓养老金，其实是已经发放到袁女士个人账户里的可用金额。

投帅推断这个事件的来龙去脉，就是袁女士在开卡的时候，设置了自动还款功能，还款卡就是她养老金存折的关联账户。

她信用卡的实际持卡人，一年多来都是按时还款的；只有这次不知是忘了还是其他什么原因，没有及时还款，触发了信用卡的到期自动还款功能而已。

最后，如果信用卡真的是被不法分子恶意盗刷了，应该谁来负责？

答案是：

如果信用卡有密码，则属于密码泄露，是用户自己的责任。

如果信用卡无密码，则收款商家有校验签名的义务，没有察觉使用人的签名与信用卡背面签名不同，是商家的责任。

所以理论上，不设置密码反而更为安全；但实际上，一旦发生盗刷，跟商家跟银行相互扯皮都是件非常麻烦的事；非本人消费确实可以申诉不还，但是过程繁琐，费时费力。

因此，投帅还是建议大家，对信用卡不但要设置密码，还要开通余额提醒，非必要时关闭夜间支付、异地支付和境外支付权限。

一旦发现意外情况，第一时间冻结卡片，并通知开卡银行和警方，将损失控制尽量在最低范围内。

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