核酸检测一站式预约服务、腹透液配送上门服务、“互联网+病案复印”服务……去年以来，河南科技大学第一附属医院持续推出十大便民服务举措，改善医疗服务行为，提高医疗服务质量，让患者看病有“医”靠，受到社会各界的广泛好评。

“群众看病怕什么？怕人多挂号难、就诊流程繁、检查排队慢……解决这些就医‘痛点’，才能让群众看病‘不烦、不怕、不难’，收获更多获得感！”河南科技大学第一附属医院党委书记董平栓说。便民举措的推出，需要立足于实，立足于细，立足于多部门的联动。以完成病理系统与HIS对接为例，这项工作实现了患者出院前在线浏览病理报告及延迟报告提示，避免已出院患者返院，门诊补交加做病理免疫组化费用事件的发生。又如 核酸检测一站式预约服务，为减少受检人员在医院的停留时间和排队时间，避免交叉感染，医院优化核酸检测检疫流程，开通网上预约，受检人可通过网络完成预约、信息填报、缴费等，并根据预约时间前往医院采样、手机上查询检验报告，切实提高服务能力，做到应检尽检，愿检尽检。

便民举措便民，群众实惠多多。为配合洛阳市两会顺利召开及单位、学校复工复学及社会组织等活动的正常进行，医院组建核酸采样团队外出核酸采样，累计辐射洛阳市及周边县市23家单位及两会代表，共计7400余人次。在 “专业服务，与爱同行——走进养老院志愿者服务系列活动”中，专科护理志愿服务团队到洛阳市近20个养老机构进行上门服务共40余次，对养老机构入住的老年人进行全身皮肤状况的评估，为十余例难治性皮肤损伤老人免费换药，为近百余名护理员培训皮肤护理和伤口护理知识及技能。“健康中原行，大医献爱心”大型义诊活动中，医院组织专家先后到基层义诊、培训60余次，基层医师培训20余次，12万群众获益。去年9月底，该院正式实施腹透液配送上门服务，为长期腹透患者（尤其是疫情期间不便外出的腹透患者）提供了便利、节省了腹透成本、降低了患者的经济负担。

便民惠民，好戏连台。为节省患者看病时间，让患者少跑腿，让缴费秒完成，让就医更加方便快捷，医院便民措施再次更新——门诊开通“诊间支付”功能，患者持支付凭证可以直接去药房取药，或者去相应的医技科室进行检查和治疗。推出的“互联网+病案复印”服务，患者只需微信关注“河科大一附院病案管理”公众号即可根据提示按程序办理，病案复印完成后，等待快递派送或凭有效身份证件和自提码到医院病案室提取即可。 开元院区门诊在各楼层全面增设纯净水直饮机，让患者随时随地可以喝上温度适宜的纯净水；在门诊一楼药房窗口处增设环保自助取袋机。“就医一卡通”实现了身份证、医保卡、居民健康卡的多卡通用，让老百姓能够通过多途径“就诊”，真真切切体会到国家便民政策。

（记者刘永胜 通讯员谢雅敏）