随着浦东老龄化程度的加深，各类养老服务不断完善着社会养老服务体系，如何让这些服务更规范？近日，由市市场监管局指导，浦东市场监管局跨前服务，上海瑞福养老服务中心承担的“老年人日间照护服务标准化试点”、上海亲和源老年公寓承担的“上海市公寓养老服务标准化试点”，两个国家级标准化试点通过验收，进一步以标准化打造高品质生活。

老年人日间照护中心是指为社区内自理老年人、半自理老年人提供膳食供应、个人照料、保健康复、精神文化、休闲娱乐等日间服务的养老服务设施。上海瑞福养老服务中心提供“微型日托”、养老顾问、助餐点服务、社区老年人家庭照护培训操作等服务事项。此次通过验收的“老年人日间照护服务标准化试点”，按照中心多年来的实际工作开展，对入住流程、生活照护、助餐、助浴、助洁等服务形成标准。中心还安排人员对标准的实施情况进行检查跟踪，发现问题及时整改。

上海亲和源老年公寓承担的“公寓养老服务标准化”试点则通过整合居家养老、机构养老、社区养老、医养结合等养老模式优势，建立覆盖养老服务质量规范与管理各个领域，包括生活服务、健康服务、快乐服务等186项专业内容的公寓养老服务标准体系。无论从床品管理、室内保洁、窗帘清洗、物业维修、家政服务、陪同代办服务，到长护险服务、会员意外保险服务、生命关怀服务等等，试点都设定明确的标准予以规范，向入住老人提供精细化生活服务。

另外，老年公寓会组织并提供各类活动，丰富老人的晚年生活，包括主题演出、节庆活动、游学活动、才艺展示、生日祝福等，并开放一些公寓内岗位，邀请力所能及的老年人参与义工。围绕这些活动的组织、管理以及安全防范，此次试点也均形成了相应的规范和标准，通过标准助力多样化的老年人快乐服务。

据悉，两个国家级标准试点项目建设期间，浦东市场监管局积极跟踪、优化指导，通过前期辅导、中期服务和后期把关等全周期服务，指导确定标准化试点建设任务与措施，明确试点建设的步骤与进度，并结合养老服务实际，搭建科学、合理、适用的标准体系框架，对照国家级标准化试点验收要求，向项目承担单位提出提升建议，帮助完善标准体系，提高标准实施的有效性。

浦东市场监管局标准计量处工作人员介绍，这两家企业通过将实际工作中形成的好的经验做法进行固化，构建形成了一套标准体系。通过运行规范的标准体系，对企业自身的服务质量有稳定、提升作用，同时通过试点，在行业内形成标杆作用，可以助推整个养老服务行业的服务水平提升。下一步将积极复制推广，扩大试点效应。

【来源：浦东发布】

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