为表彰先进，树立典型，激励养老从业人员干事创业的积极性，第一届上海市“百佳养老护理员”表彰仪式于5月7日举行，龙华街道敬老院护理员秦团结入选上海市首届“百佳养老护理员”。她曾获2011年上海市“双十佳”护理员提名奖，是一位默默腼腆、温柔而政治立场坚定的普通农民工。多年来默默将自己的耐心、爱心奉献给养老机构内的住养老人们。

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这位龙华街道敬老院护理员吧~

主动请缨奔赴战疫一线

2020年春节前夕，突如袭来的新冠病毒席卷全国大地。龙华街道敬老院护理员秦团结于1月中旬因家事返回武汉黄冈老家探亲，她虽在家照护年迈父母及备中考女儿，仍心系敬老院老人，在得知敬老院已实行封闭管理，工作人员须与住养老人同吃住无休息，她为自己不能参与到此次抗击疫情保卫战而深感不安；当她得到“上海养老机构拟组队驰援武汉养老机构”的信息召唤，毫不犹豫，即响应报名，自愿奔赴武汉养老机构去帮助发挥护理作用，她向徐汇区民政局递交了“请愿书”，表示“我是一名普通农民工，大疫当前，一方有难、八方支援，如果有需要，我会安排好家里，前往武汉尽一份力，帮助他们早日走出疫情，过上正常生活。”

今年她亦响应民政部、上海市“留沪过春节”倡议，与在部队服役五年未回家过大年儿子沟通作安抚，留在上海陪伴机构老人，为做好疫情防控工作，确保住养老人健康稳定而贡献力量！

用心呵护认知症长者

秦团结入职养老院工作，始终牢记“一切为了老人，为了老人的一切”服务宗旨，时时、处处想着老人，把学习到的护理专业知识运用于为老服务之中，以无限度满足老人服务需求为追求目标，从重度照护到普通照料，她毫无怨言服从安排，总默默的脏活、累活抢着干；为卧床老人细心翻身叩背、修饰换衣、按摩防褥疮等服务，不嫌脏的为便秘老人抠便清洗，不厌其烦、柔声细语抚慰着老人。

一位89岁高龄崔阿婆，患脑梗塞、老年脑、支气管炎、高血压、认知症等多种疾病，进食随意行走似孩童般；去他人居室拿人物品致引发矛盾，秦团结运用学到的照护认知症老人知识，总结了一套“哄（鼓励）、贴（脸）、抱（环体）”照护方法，带动并推广到二区域护理人员，应用此法去温暖服务认知症老人。小秦认为：患认知症老人，有思维清晰时，亦有发“脾气”六亲不认时，作为服务者，我们必须耐心耐心再耐心，为他们提供温暖、贴心照护服务，这是护理员的职责，更是责任。在她的示范引领下，二区域同事共同努力照护，使崔阿婆家人从开始的“不认可”到现在笑意满满表示了诚挚感谢！

91岁许老伯亦患有认知症，老人属于“武”好动类型，该区域护理人员都受到过老伯的突袭，鉴于老人状况，院部与担保人多次沟通，说明老伯现状，要求带老人外出诊断用药控制。秦团结发现老伯依赖于“顺着”他的语言，就会配合为其的服务，一个“顺”字抚平老伯的心绪。小秦及时与许老伯家属沟通反映其日常生活照料发生的变化，取得家属的认可与支持。

真心呵护毫无怨言

小秦善于研究上海老人生活习惯、生理和心理特点，研究为老服务要领，并勇于实践，不断探索如：遇老年人总是亲切的以“许伯伯”、“王阿婆”甚至“老妈”称呼，以此缩小与老人间服务与被服务的距离。推轮椅搀扶老人参加院内各项活动；问寒嘘暖，问老人是否有特殊需求，使老人处处感受到家庭般的温暖。与老年人谈心聊天，及时了解老年人心理变化，及时消除老年人负面情绪；为老年人翻身、拍背、按摩、洗浴时，也耐心与老人聊着天，使常年卧床高龄老人“享受”到了精心照护，脸上满溢喜悦之情。她见到老年人总是多微笑问候，多关心理解，用真心去呵护，以柔情为老人服务，得到老年人与家属的信赖与肯定。

自我加压爱岗敬业

秦团结热爱养老服务工作，不断加强学习护理业务知识，努力提高自身服务技能与服务水平。2017年取得养老护理员“国家职业资格三级证”资格；2018年取得养老护理（医疗照护）技能水平的评价证；2019年参加“康复治疗技术管理与应用”业务培训、“认知症照护”业务培训，并均取得了合格证书。

她是二区域副班长，注重团结一班人，共同协作扶持助人开展为老服务。在每年的“养老院服务质量大检查”及“上海市养老机构服务质量监测评价指标”检查活动中，发挥出高级护理员才干，指导示范并帮助带动新老护理员不断探索服务技能，掌握并规范按照服务流程为老人提供更好的服务。她有一颗善良的心，逢休息会应个别老人诉求，帮助购买生活必需品，或接受家属委托，陪护老人院外诊病、打点滴等，不讲报酬，不计较个人得失，做温暖老年人的贴心者。

秦团结从2006年踏上为老服务的工作岗位，她将老年人视为亲人，用真情、柔情、尽责的服务照护照料着老人，将全部心血和智慧融入到为老服务中，十余年的为老服务，她将青春韶华奉献给了上海老龄事业，脚踏实地、兢兢业业立足于护理工作岗位，用实际行动传承着中华民族敬老爱老的传统美德，充分展现了养老护理工作人员积极向上的精神风貌！当领导、员工、服务对象、亲属赞扬她时，她总微微一笑“没什么，这是我的选择”，要说工作辛苦，我在为老服务过程中“也体验到了工作快乐，是为老服务给了我成长成熟的舞台，实现了我的人生价值。”

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秦团结获得荣誉的证书

本文来源：上观新闻