疫情期间，宣城市坚持“以人为本”，积极开展养老机构矛盾纠纷化解排查，组织开展对服务对象和工作人员心理慰藉，确保不发生意外事件。宣城市所辖县市区普遍通过政府购买服务的方式遴选了专业社会组织开展心理慰藉活动，结合养老机构标准化医务室建设按要求设立了心理咨询室和心理知识宣传栏，设立24小时心理咨询热线，组织有关社会组织、志愿者、社会工作者为养老机构服务对象和工作人员提供心理支持服务。

一是广泛开展心理评估。对养老机构的老年人和工作人员进行心理评估，建立心理健康档案，了解服务对象的心理慰藉需求，对于有服务需求或发生重大变故的老年人随时进行心理评估，确定老年人心理状况。二是重点实施个案咨询。根据服务需求及评估结果，为有需要的老年人制定个性化心理慰藉方案，并组织实施。三是及时组织团体活动。在坚持科学防疫的前提下，根据养老机构供养老人需求，开展文艺演出、志愿服务、心理健康讲座等多样化的团体活动，促进老人之间的人际互动，增强老人的群体归属感。四是普及心理健康知识，组织宣传、普及老年心理健康知识讲座，促进工作人员对心理健康及心理咨询工作的认识。针对老年人特点，发放心理健康宣传手册。（闵娟）

【来源：市民政局】

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