市人社局聚焦人社服务涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务与智能服务并行，针对老年人办事可能遇到的难点堵点，提出五项举措，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

一、推行社保卡发放养老金。退休人员可自主选择银行、就近通过社保卡领取养老金,提高了老年人等特殊群体养老金领取的安全性、便捷性。从2020年5月份起，养老金发放采取“社银直联”方式，即发放数据由人社部门直接传递到银行，中间不落地，发放更快捷、更安全。

二、提供“菜单式”服务，为方便老年人等特殊群体进行社保待遇资格认证。一是在社区街道人社站所和市直区县政务大厅设立认证工作点，面对面现场服务。二是全市社保机构组织基层站所对辖区内老年人提供行动不便的，提供上门服务。三是力推手机认证“智能”服务。会使用智能手机的老年人，可以自助实现认证；不会使用智能手机的，可以让别人帮拍一段视频，通过微信传给人社部门即可实现认证。

三、创新针对老年人的“掌上办”方式。开发推行“六安人社”App、公众号中涉及老年人社保卡业务、资格认证的全程网办功能，变“面对面”为“键对键”。

四、窗口为老年人提供全程陪同服务。人社综合服务台自觉主动上前帮扶老年人，为老年人取号、引导至爱心专座，提供轮椅拐杖及常用药品。在有条件的窗口设置优先窗口，提供优先办理。

五、加强对银行网点的宣讲培训。鼓励银行针对老年人提供服务“绿色通道”，积极开拓社保卡金融账户的网上激活功能，方便老年人“不折腾”；优化现有的线上办理渠道，对社保卡业务推行预约办理并对老年人优先预约。

【来源：市人社局】

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