市域社会治理现代化“南岸实践”

2020年成果巡展

（三）南坪街道“暖心汤”项目

项目背景

“暖心汤”项目起源于2016年南坪街道支持、益友公益发展中心引导阳光社区志愿服务队实施的“靓汤计划”。最初由阳光社区居民自主发起，他们发现社区里有很多独居且健康状况不佳的高龄老人需要照料，志愿者们希望用自己微薄的力量，定期为老人送一份关怀，添一份温暖。

随后，微益社工在街道和社区指导、支持下，进一步整合社会资源助力项目持续化运行，在此过程中，探索出社区治理中社区社会组织的孵化、培育模式。

经验做法

在阳光社区“暖心汤”的服务经验基础上，2020年10月，南坪街道将项目引入“老龄化”问题更突出的正街社区。依托阳光社区建立的基础服务模式，正街的“暖心汤”项目以全新的街道社区养老服务中心为服务阵地，探索“居家养老+机构养老+社会养老”相融合的“三养合一”社区养老服务模式。

全新的服务模式中，强化社区的参与和指导，通过常态化的服务串联起社区居民、社会组织和社会单位之间的联系和互动；以送汤上门这种形式为载体，构建起社区低龄老人服务高龄老人的具有内生动力的支持网络，营造出和谐温暖的社区养老氛围。

从最初关注老人的餐食营养和居家安全入手，到逐步了解老人们带有共性或个性的不同需求，通过不断思考、总结，南坪街道在正街社区服务中，配套定制了“老年智能生活”“社区演播室”等创新项目。

①老年智能生活：志愿者送汤上门的同时，使用“老年智能生活手机小程序”，采集老人基本信息和困难情况，借助大数据应用，联动辖区警务、医疗、民生、小商贸等部门和社会单位，为老人提供及时有效的专属服务。

②社区演播室：通过为老人拍摄短视频和直播等时下流行的社交方式，打造社区达人，实现社会融入，传播社区美好生活。

创新项目的联动互补，为社区老人提供了营养补给、生活照料、安全观护、情感慰藉、社会认同等全方位的暖心服务，力争让生活在正街社区的每一位老人，都感到幸福、满足。

工作成效

四年来，“暖心汤”项目先后在阳光社区、正街社区为100余名困境老人提供常态化服务，累计送汤超过3500次，孵化培育专业社区志愿者队伍2支，固定志愿者达60余人。

南坪街道以一碗汤为切入点，把党和政府的温暖关怀和社会的关注送到老人身边，从单一的“关爱”到全方位的“观护”， 有效串联起“居家养老+机构养老+社会养老”相融合的“三养合一”社区养老服务模式，全面提升社区养老服务水平。

【来源：南岸政法】

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