钱江晚报小时新闻记者 方力

小切口带来大改变！

4月26日，杭州市西湖区发布数字化改革两项重点应用场景：一键养老和西湖码。

截至2020年底，西湖区60周岁以上的老年人口已近14万，占全区总人口数量的18.05%，其中90%的老人会选择居家养老。

“一键养老”利用数字化手段，重点解决老年人高频需求和生活关键问题。

老年人亲属可通过智能手机——浙里办、美丽西湖等多入口进入应用场景，完成亲情关注，为家里的老人代为下单、支付乃至评价，共享服务过程。通过物联网感知设备实时监测老人身体健康数据、视频连线老人在家情况等。

亲情一线牵，由此重构亲情互动模式。

“西湖码”则致力于让市民、企业、基层办事更高效。

“西湖码”是一张二维码，只需用微信扫一扫，即可进入“我要报”“我要帮”“助企业”“助基层”四个模块，实现群众的事、企业的事、基层的事“码上办”。

值得一提的是，其中，“我要报”和“我要帮”模块，面向广大市民。

市民可以通过这两大模块，对西湖区行政管理、社会管理、公共服务等方面存在的问题，提出建议、意见和投诉。

系统会据此生成一个事件，并智能流转分派至对应镇街及相关部门进行协同处理。市民还可以查看处理进展，并对处置结果进行评价。

目前，“西湖码”可通过“美丽西湖”微信公众号点击进入，未来计划接入浙里办和支付宝，让服务入口更便利可达。

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