“真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，为了我们，把银行‘柜台’都搬到家里来了，周到又贴心！”12月3日在唐先生家里，他激动地对上门服务的安康农商银行流水支行两位工作人员表示感谢。

2020年12月3日流水镇良田村6组客户唐先生神色慌张地来到安康农商银行流水支行营业大厅，告知工作人员其母亲已60岁一直没有个人账户领取养老金，但由于瘫痪在床她无法前来营业网点办理开户手续。在获知这一情况后，流水支行立即按照“特事特办”原则，在坚持业务办理合规的前提决定上门为老人办理开户业务。

当日，两名工作人员一下班就冒雨前往客户家中及所在村委会，在确认客户唐某母亲的实际情况和意愿后，快速完成了上门核实工作，12月4日早晨及时为客户办理了个人开户业务，让客户的养老金有了“着落”。

让“有困难”的客户享受到最基础的金融服务，把最优质的金融服务送到老百姓的“家门口”，努力履行好“城乡居民自己的银行”的服务承诺。下一步，该支行将继续坚持“以客户为中心的”服务理念，通过加强网点综合管理提升服务质效，用优质的服务让客户满意，用暖心的服务让客户安心。