「本文来源：南京日报」

张晴晴，南京市点将台社会福利院特护区护理员，2000年至今，一直从事养老护理及护理管理工作。曾获得全国第三届养老护理员技能竞赛一等奖、江苏省养老护理员技能大赛一等奖。

2020年新冠肺炎疫情肆虐全国，她义无反顾加入援鄂队伍。“单位需要我，武汉需要我，作为一名党员、一名专业技术人员，我就该挺身而出，帮助武汉尽快渡过难关。”在点将台社会福利院发出驰援武汉的倡议时，张晴晴第一时间报名。

这是民政史上养老服务第一次跨省救援。

在武汉的33天里，南京支援队人人争做最美养老服务“逆行者”。他们是光明的使者、希望的使者，让养老院开始恢复往日活力，老人享受着代表江苏养老专业化水平的服务。

其间，针对老人失能半失能现状，张晴晴等南京支援队成员从满足基本生活需要着手，开展全方位协助介入护理，包含洗漱、进餐、进水、擦浴、大小便护理、翻身、床单更换、衣物清洗等，既做护士又做护理员，全面解决老人日常生活需求。

“认真对待每一位病人，把他们当成自己的亲人，换位思考别人的合理需求，用心照顾好他们。”张晴晴践行着这样的服务理念。

张晴晴所在的点将台社会福利院是市民政局下属医养结合的大型养老机构，“上为党和政府分忧，下帮天下儿女尽孝”是该院办院宗旨。从业21年来，已记不清有多少老人，在她精心陪伴下，有质量地安享晚年。

全身重度烫伤患者、脑出血气切病人、三度压疮老人，这些在三甲医院都具有挑战性的病案，经过张晴晴团队细致周到的治疗护理，都已经转危为安。

要想成为一名优秀的护理员，张晴晴深知除了自身能力提升外，更重要的，是如何传帮带好一支优秀团队，发挥团队中每一位成员的优势。自她接手本区后，根据区内老人情况和工作量进行梳理和分工。采用小组责任制护理模式，将区内40名老人分成两组，每组配备六名护理员，共同为老人制定个案照护计划，运用PDCA管理循环步骤为老人提供全方位护理内容。定期组织团队成员参加继续医学教育学习，学习新理论、新知识、新技术，鼓励团队成员积极参加各种技能比赛，目前多人多次获得国家级、省级、市级和院级比赛奖项。