我为群众办实事，热情服务暖人心。微实事工作室自成立以来，一直紧跟党的引领，全心全意为居民服务，让居民可以更好地享受到我们的精准帮扶服务。在新冠疫情再次爆发后，微实事工作室高度重视辖区内社区困难户的生活质量，通过电话问询、上门回访等形式对他们嘘寒问暖，切实帮助他们解决生活中的实际问题，并根据他们提出的建议积极改进每一项服务，来提高居家养老的服务质量与水平。
本期我们回访的社区是植物园东里，为他们进行窗户、油烟机的清洗服务。
困难职工 边阿姨
住在六楼的边阿姨是一名困难职工，据阿姨说，孩子们都出远门了，只有他们老两口在家，因为住在六楼，擦玻璃特别麻烦，也很危险，“我们前几年玻璃可脏了，还是18年的时候，享受到微实事的居家养老服务，这个窗户啊，油烟机啊，才开始干净起来。”
边阿姨非常感谢微实事工作室，“尤其是日常电话里对我们满满关心的刘站长和上门擦窗户收拾厨房卫生间的师傅。”阿姨讲道，孩子工作也不容易，自己尽量做到不麻烦孩子他们，但是岁数大了，腿脚不好，很多事情也做不了，这时候就很幸运的有微实事工作室的帮忙。
高龄残疾人奶奶
小小的屋子里，温馨又干净，住着患有小脑萎缩的高龄奶奶和儿子请来照顾她的护工阿姨，“奶奶小脑萎缩差不多11年了，现在认不出人，也说不了话，她孩子们尽管特别忙，但是经常过来看望她，平时的话都是我来照顾奶奶。”
微实事的工作人员看到奶奶穿得很整洁，看得出来护工阿姨照顾的非常细致。“我能照顾好阿姨，也因为有你们啊，上门做卫生擦油烟机这些累活都有微实事的师傅来做，因为你们啊，我是真的方便了不少，上门干活的师傅特别认真仔细，下次还让他来。”
微实事服务人员将油烟机擦得焕然一新
空巢老人 陈爷爷
陈爷爷是小区里的困难党员，据老人家说，他是58年的老党员了，光荣在党63年，今年建党百年还领到“光荣在党50年”纪念章，听到这里，我们不禁向这位老党员致敬！
微实事服务员正在为老人清洗窗户
老去的是岁月，不变的是信仰。微实事的工作人员在与爷爷聊天时，爷爷说，党组织发给他这枚纪念章是对他这些年工作的肯定！听爷爷讲，上世纪六十年代的他远赴海南岛东南部的陵水，在那里有高炮艇、鱼雷快艇，还有一支南海舰队，他被党组织以特种兵的身份招了过去，他每天要做的就是修飞机舰艇，作为特种兵车钳铣刨、磨铸锻焊样样本领都得会。在退伍后的几十年，他也从一个小小的组织部干事脚踏实地、不懈奋斗，慢慢成长为车间党委书记。
“退休之后，发现自己老了，有很多事情都需要人帮忙，还好有微实事工作室，这两年多亏了你们，我们老两口才享受到居家养老的服务。”爷爷看着被微实事服务员擦的干干净净的油烟机，由衷的赞叹。“平时孩子也会过来照顾我们，但是一些繁重的家务，比如擦玻璃、擦油烟机，都由微实事服务员上门来帮我们清理，家里现在窗明几净，真的特别感谢你们，你们这个居家养老服务的项目太好了，太人性化了！”
工作人员正在询问老人是否有新的需求
回访中，工作人员与居民亲切交谈，不仅详细询问了居民对服务内容、服务人员的态度、服务满意度等，还向居民征询了养老服务方面的意见和建议。
微实事工作室开展居家养老服务的回访工作，旨在更全面掌握居家养老服务人员的服务情况和服务需求，真正让独居、空巢、残疾老人等10类人群享受到党的惠民政策。同时，微实事工作室积极建设标准化、规范化、特色化、人性化的养老服务平台，让老人真正实现老有所养、老有所乐，安享幸福晚年。
