“重要提醒：平台显示您辖区有老人触发求助信息，请查看处理

重要提醒：您辖区有老人血压异常，请查看处理

以上这两则信息，是来自天津市“银发”智能服务平台发出的预警提醒，辖区网格员收到平台预警后，第一时间前往老人家里进行了查看，并对老人进行了妥善救助。像这样的智慧养老服务场景，已在本市逐渐落地应用。

5月18日下午，一场别开生面的《奶奶们的客厅》发布会在中新天津生态城温情开启，AI在天津·“银发”智能服务平台正式宣告发布，将在老年人日常起居服务、健康安全管理等多场景，为老人提供更有温度的科技守护。

“银发”智能服务平台上线

打造“AI+乐老”新模式

天津市委网信办、市大数据管理中心打造的天津市“银发”智能服务平台，通过实时监控用户家庭水、电、燃气的使用情况，并利用智能感知设备了解其身体状况，使用智能语音系统随访进行语义分析，实现大数据分析与智能感知终端主动发现异常情况、异常预警智能外呼、常态化关怀定期随访等功能，着力提升数字时代老人的科技获得感、生活幸福感。

“以往我们社区工作有句老话叫‘早看窗帘晚看灯’，挨家挨户跑也不能及时了解老人情况。现在智能随访、手机端应用等精准解决了这一问题，我们可以实时了解老人状况，实现有事时紧急反应，日常时主动关怀。”中新天津生态城一位社区工作人员感叹道。

平台利用智能语音技术构建“适老智能服务热线”，让老人通过语音交互说出诉求，就能获得买菜订餐、家政服务等衣食住行服务。

发布仪式别开生面

奶奶们集体为平台“打call”

此次AI在天津·“银发智能服务平台”发布仪式可谓别开生面，采用当下最流行的“直播”的方式呈现，不过主播变成了一群“银发”老人。

直播间里，老人们娴熟地与智能设备进行语音交互，操作顺畅便捷，展现出平台的实用价值及良好的适老性。参与直播分享的王奶奶表示，家里的这些新鲜玩意儿真正考虑到了老年人对于安全、健康的迫切需求；语音交互等方式也让她们不会“无从下手”，操作非常便捷。

天津市大数据管理中心党委委员、副主任肖斌表示，近年来，天津市委市政府高度重视老龄群体工作。市委网信办、市大数据管理中心以关爱老人身体健康、关心老人精神需求为出发点，用大数据汇聚和计算碰撞全面服务老年群体，有效解决高龄独居老人在生活中遇到的急事、难事。

新报记者 王月焜

新媒体编辑 王妍

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