“智慧养老，其实是一种理念为先，线下服务为根本，技术为手段的服务。养老行业的服务对象是老年人，而如何让老年人参与到整个信息的环节，要在每个环节都增加“智慧”，这个“智慧”是人的智慧，通过人员的参与，让信息手段发挥作用，如发挥大数据分析的作用、发挥智能设备的作用，当发生问题时，需要人积极响应，这样才能真正的智慧起来。

就线上服务而言，一点椿强调“精细化”，具体体现在线下服务，线上实时记录与更新。以针对老人服务信息为例列举了三点：

第一， 动态记录老人的健康信息

为老人建立健康档案，期间通过穿戴智能设备不断记录与更新档案，最终的数据可以多维度、全方面地分析老人健康状况；

第二， 全面记录老人的服务信息

老人参与社区活动、接受上门服务等信息，也会全面记录在一点椿服务管理系统中，实现服务有效监管；

第三， 提供7*24小时全年无休的安全数据监控服务

服务能响应并处理报警信息，为政府关注的老人、残疾人等弱势群体形成救援网络。

除了记录老人信息及服务信息之外，系统还会定期通过数据交互，生成服务报表。

相对于线上而言，线下的服务一点椿更强调“标准化”，值得一提的是，为保障服务质量，对工作人员的专业度要求较高，会对护工进行入职培训和岗位培训职位，所有护工、健康师都持证上岗。

居家养老服务其实主要针对孤寡、独居、失能等群体老年人提供助浴、助洁、助餐等生活照料服务。同时，依托其7*24小时平台，为居家老年人配备智能照护设备，实现老年人安全与健康预警保障服务。