党史学习教育开展以来，城关区虚拟养老院从实际出发，紧密将学习党史同总结经验，观照现实和推动工作相结合，扎实开展 " 我为群众办实事 " 实践活动。

该院从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，持续推动虚拟养老院心理健康服务项目做实做深，着力解决老人的急难愁盼事，全面保障老人身心健康，筑牢民生保障网，让老年人拥有更多幸福感。

期间，该院邀请专业心理咨询师，首先以入户辅导的形式，提供一对一心理疏导和咨询服务。随时了解社区老年人心理动态、发现潜在的心理危机。帮助老人走出认知的误区,客观而全面地看问题,消除心理障碍；疏泄压抑在心头的负性情绪,摆脱不良情绪的困扰，增加老年人对生活的信心和安全感。

其次，开展老年人团体心理疏导,促使老人在交往中调整改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,发展良好适应,重建理性认知。咨询师以丰富的心理学知识和典型事例，围绕老人常见的心理问题，以及环境和心理压力对心理健康的影响，由点及面作了深入的辅导。

同时，开展虚拟养老院话务员心理健康培训，调节其紧张的情绪和工作压力，避免职业倦怠。帮助话务员学会自我调节释放心理压力，保持良好的精神状态，并且对接电话礼仪以及对老人的话语方式进行了培训。为提供高质量的为老服务提供了心理保障和动力。

下一步，城关区虚拟养老院将秉承着" 我为群众办实事 "的原则更加深入扎实地做好慰老工作，使养老工作做到更全面，细致。切实让每一位老人感受到老有所依，老有所乐。

【来源：兰州市民政局】

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