封面新闻记者 滕晗

12月29日，在国新办举行的《关于建立健全养老服务综合监管制度 促进养老服务高质量发展的意见》国务院政策例行吹风会上，民政部副部长高晓兵表示，个别养老机构、个别养老服务人员存在欺老虐老行为，对次，民政部坚持“零容忍”，对调查属实的坚决打击、绝不姑息，依法追究责任人法律责任；情节恶劣的，依法依规在一定期限内实施行业禁入措施。

民政部副部长高晓兵 图片来源：国新网

“养老服务这个职业是一个非常辛苦的职业，它是一个辛苦活儿，更是一个良心活儿。”高晓兵说，她指出，绝大多数服务在老年人身边的养老护理人员，尽心尽责，能够坚守职业道德。特别是新冠肺炎疫情爆发以后，全国所有养老院几十万养老服务机构从业人员，“连续数月吃住在养老院，服务在老人的身边，与时间赛跑，使我们国家养老机构在这次疫情防控中打了一场胜利的阻击战，为国际养老机构抗击疫情提供了中国经验。”

高晓兵也表示，个别养老机构、个别养老服务人员身上存在欺老虐老的行为，“对这样的行为，我们坚持‘零容忍’，对调查属实的坚决打击、绝不姑息，依法追究责任人法律责任；情节恶劣的，依法依规在一定期限内实施行业禁入措施。”

下一步，民政部将联合相关部门，做好三方面工作，一是加强对养老护理员的职业教育和法治教育。二是提升养老护理员的职业技能水平。三是加强监督惩戒力度。充分发挥媒体监督、社会监督和行业组织监督，畅通投诉举报渠道，及时发现问题，依法予以打击。