南康区蟠桃园老年公寓社工站：普及惠民政策，传递社会温暖

社工站的建设是国家治理体系现代化与织密社会安全网的重要举措之一，也是民政服务与社会服务最为有利的抓手之一。2022年3月，南康区民政局依托上一年度的工作经验，立足乡镇实际情况，通过购买服务方式，委托蟠桃园老年公寓负责南康区南部片区的民政服务项目，包含各乡镇的社工站建设以及全自理分散供养特困人员提供定期探视巡访和送医陪护服务。为乡镇村民提供专业社工服务，让村民尤其是老年人、留守儿童和青少年、残疾人享受到切实符合需求的专业服务。同时，发挥“五社联动”模式，通过整合社区社会资源，建立村民互助支持性网络，将村民自助与互助相结合，营造互助共建氛围，让互助式服务推动人文环境的发展。

齐心协力，共谋发展

2022年，南康区着力把乡镇社工站作为强化民生兜底保障、助力乡村振兴、培养社会治理人才的平台。南部片区的各乡镇党委政府对社工站的建设高度重视，积极协调社工站办公场地，为驻站社工提供必要工作条件，协调解决食宿等基本生活问题，确保社工站顺利落地。在区民政局指导下，蟠桃园老年公寓上下一心、全力发动，建成包括1个省级社工站示范点在内的共10个社工站，实现南部片区乡镇社工站全覆盖。

坚持党建引领，以社工站建设一体化推进、人才队伍专业化建设、社区治理多元化协同、服务群众精细化提升为抓手，健全完善乡镇社会工作服务体系，总结深化社工服务在乡村治理中的模式经验成效，探索党建引领“五社联动”的乡村治理新机制，为群众办实事办好事。

培育人才，夯实基础

社工站的建设离不开专业社工，为了让社工“长本事”，蟠桃园老年公寓采取多种培训方式，有计划、分层次对社工开展培训。并邀请具有多年工作经验的社工专家举办岗前培训、实务培训等主题培训，不断提升社工的服务能力、服务水平，强化社工站的服务功能。制定并明确社工薪酬标准，解决社工的工资待遇和福利问题；落实社工站阵地标准化建设，统一服务规范，做到了服务场地、设施设备、人员队伍“三到位”；加强跟进监督，通过实地调研、每日报送、月末总结、季度考核、半年度工作评估等方式，跟进社工站建设运行，对存在的问题及时督促整改。

因地制宜，对症施策

南康区赤土畲族乡是全省畲族少数民族聚居最集中的乡镇，社工站既要遵循社会工作方法提供专业服务，也要兼顾当地风土人情，促进专业服务与传统民俗民情的融合。蟠桃园老年公寓因地制宜，选聘熟悉本地语言和民俗文化的优秀青年进驻社工站。社工借助开展综合性民政服务工作，了解辖区各类民政对象信息，通过入户走访建档，掌握第一手资料；精准识别困难群众需求，积极开展有针对性的帮扶服务，策划各类主题服务活动，提升社会工作知晓度。

截止目前，南部片区10个乡镇社工站累计完成民政特殊人群的入户探访3000余人次，开展各类主题活动18场，开展小组和团体性服务23个，开展个案帮扶11人，累计服务困难群众1000余人次，不断提升了乡村服务的精度和温度。

暖心服务，排忧解难

5月17日上午，社工们来到蓉江街道苏茅村肖习生爷爷家进行入户走访建档，看到社工们身穿的工作服之后，肖爷爷神情激动，一直招手致意请社工们快进屋。把社工们迎进客厅的同时他加快脚步独自进入卧室，拿出了纸笔。他一边打着手势一边拿笔在纸上写字，以此来表达自己的想法。肖爷爷今年66岁，父母去世后独自一人居住，被狗咬伤落下残疾。当了解到我们是蟠桃园老年公寓来探望他的社工时，肖爷爷马上询问之前负责探望他的蟠桃园工作人员王婷等人的情况，十分关心。随后从钱包里掏出随身携带准备已久的感谢信，急切地递给我们看。展开信件之后我们心中百感交集，映入眼帘的是整齐干净的字体，信中承载着肖爷爷满满的感恩、感谢与感激。

南康区南部片区各乡镇社工站建成以来，在党建引领下聚焦人民群众的操心事、烦心事、揪心事，听民声、解民忧，牢牢兜住保障民生底线，切实用自己辛苦一点、多跑一点、劳累一点，以实际行动不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，蟠桃园老年公寓将继续围绕组织规范化、设施标准化、人员专业化、服务精准化、活动常态化、项目品牌化的社工站“六化”建设标准，培育一批服务成效好、群众认可度高的示范社工站和优秀本土社工，广泛宣传社工站建设典型事迹和服务成效，充分发挥示范带动作用，深化“五社联动”，促进社区治理多元化协同，引导公益慈善资源融入南康区民生保障、文化建设、乡村治理等工作，助推乡村振兴。