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心理学家阿德勒曾言：“人的一切烦恼，皆源于人际关系。”

我们生活在这个世界上，不可避免地要与人相处。多样而复杂的人际关系，时而为我们带来支持、力量与安慰，可有时也会带来些许困扰和伤害。

知乎上有个热门话题：为什么我总是处不好人际关系？

其中一条高赞回答是：一段不健康的人际关系的产生，必定是有人在“偷偷当好人”；总把关系处烂的人，很可能就是关系中的好人角色。

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很多人常常有这样一个误区，认为只要对他人足够好，舍得花钱请客吃饭送礼，关系就能水到渠成。然而，现实却往往并非如此简单。

2018年发布的一项研究调查了5000名社交活跃者，结果发现，那些通过频繁的非语言沟通（如微笑、肢体接触）建立关系的人，比那些单纯依赖物质手段的人际关系更稳定、亲密度更高。

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并且，超70%的受访者表示，他们更愿意与那些在交往中展现出情感共鸣、肢体开放的人保持长久的友谊，而不是仅仅通过物质礼物维系关系。

因此，人际交往的核心并不在于物质往来，而在于沟通中的情感传递。在心理学中，有一个现象可以解释这一点——梅拉宾法则。

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梅拉宾法则：7/38/55 定律的秘密

根据普林斯顿大学心理学系的一项研究，实验参与者在听同样内容的对话时，情感上的反应差异很大。

当内容用不同的语调表达时，参与者能更准确地辨别对方的情绪，误判率仅为15%；但如果语调缺乏情感波动，误判率则高达45%。

因此，想要搞好人际关系，真正拉近距离的，是你传递的情感和态度。正如心理学家阿尔伯特·梅拉宾（Albert Mehrabian）所说：要搞好人际关系，真正有效的是我们如何表达自己，而非我们说了什么。

梅拉宾法则，也被称为“7/38/55”定律，是由美国心理学家阿尔伯特·梅拉宾在70年代，通过10年的研究，分析口头和非口头信息的相对重要性，得出的结论。

梅拉宾法则表明，人们在沟通时，信息的传递不仅仅依赖于语言内容本身，还受到非语言因素（如面部表情、肢体动作、语调等）的极大影响。

梅拉宾还提出了一个有趣的公式，告诉我们沟通中三大要素的重要性：7%的沟通取决于言辞内容，38%依赖于语音语调，而高达55%的信息来自非语言的肢体语言。

这意味着，你说话的时候，眼神飘忽还是坚定，手势飞舞还是静如处子，那些不被重视的微妙细节，这才是人际沟通的真相。

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格拉德威尔在他的著作《眨眼之间》里，提到过一个实验，让参与者观看没有声音的教学视频。研究者发现，学生对老师的教学效果评估，主要是根据老师的肢体动作和表情，而非课堂内容。

这表明，即使没有语言，肢体语言依然可以清晰地表达态度。

英国伦敦大学学院团队2017年在《心理学前沿》期刊上发表了一项关于肢体语言如何影响人际关系的研究。该研究通过模拟社交互动的实验，观察了不同肢体姿态对人际交往吸引力的影响。

研究对象包括150对陌生人在不同情境下的交流，结果显示：

▪ 当参与者采取开放式肢体语言（如微笑、手臂不交叉、身体向前倾）时，86%的对方更愿意与之进一步交往。

▪ 而当参与者采用封闭式肢体语言（如双臂交叉、身体后倾）时，72%的人对他们表现出不信任或疏远感。

这项研究表明，肢体语言在构建初步信任中起到了关键作用，特别是在陌生人之间的首次互动中，开放性姿态不仅有助于传递友善，还能提高他人对你观点的认同。

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如何利用梅拉宾法则，提升人际关系？

梅拉宾法则真正意义在于提出了有效沟通是一个全方位的事情，在任何一次成功沟通中，肢体动作和语音语调都起着极大的辅助作用。

那么，我们该如何利用梅拉宾法则，来提升人际关系呢？

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01

55%——用身体来说话

沟通时，保持良好的身体状态有助于赢得尊重并增强对话双方的参与感。相反，无精打采、疲惫的身体语言，如驼背低头，则可能让对方感到不被尊重或重视。

因此，在条件允许的情况下，我们可以在交流前先提醒自己保持自信、开放的姿势，如挺胸站直、面带微笑；进行头脑风暴时，配合适当的手势辅助思考、表达观点等等。

另外，学会读取他人的身体语言，能帮助我们更准确地理解他们的需求和真实情感。例如，如果一个人在交流过程中交叉胳膊、避免眼神接触，这可能暗示着一种紧张、防御或拒绝的态度。

当我们留意到这样的身体语言时，可以通过试探性的询问来进一步确认对方的情绪，如：“你看起来似乎有些不高兴，是有什么烦恼吗？”

02

38%——从声音感受情绪

当我们与他人沟通时，声音往往是最直接的情绪表达方式。无论是音调、音量、语速还是语气的变化，都可以传达出喜怒哀乐各种情绪。甚至在未曾谋面时，我们仅凭声音就能对对方产生初步印象。

沟通中，保持平稳的声音有助于保持专业形象，促使双方更冷静地思考问题。因此我们可以根据情境和对方的情绪，注意控制自身情绪，调整好自己的语音语调，避免声音变得尖锐、刺耳或颤抖。还可以录下自己情绪上头时的声音，反复聆听和感受，更好地理解和关注自己的情绪表达。

另外，每个人对声音的敏感性各不一样，主动练习倾听他人的声音是提高我们声音感知能力的关键。我们可以在日常交流中积极倾听他人的声音，尽量不要打断对方，并仔细观察他们的音调、音量、语速和语气，尝试分辨和理解这些声音特征可能对应的情绪。

03

7%——言辞简洁明了

尽管梅拉宾法则指出言语内容在口头沟通中只占7%，但我们仍然需要注意选择恰当、清晰的措辞。

我们可以提前准备并组织好要说的内容，用简短、具体的词语来表达自己的观点和需求，同时避免使用含糊不清的表达或复杂晦涩的专业术语，以确保言辞有条理并能传达清晰的信息。这样可以帮助我们提高沟通效率，减少误解。

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搞好人际关系，是一门需要不断修炼的课程。在日常的交往互动中，我们应当遵循梅拉宾法则，多从细节出发，不仅关注言语内容的表达，更多的是语气、语速、语调及肢体语言的表现，从而提升沟通技巧，改善亲密关系。

相信不断练习上述方法，好好说话，让表达温柔而坚定，解锁人际交往难题，你一定会收获不一样的故事！

近日要览

审 核： 李彤华

值班编辑：董晶晶

稿件来源：心理危机干预中心