“网上办，省去了路途奔波，办事效率还特别高，真是太好了！”接过新户口本的李某高兴不已。原来，新疆生产建设兵团第二师库尔勒垦区公安局巴格吉格代派出所户籍民警孙刘燕，通过户口迁移类业务“跨省通办”办理了李某户口迁入。

户口迁移更加便利，更多职工群众得到了实惠，这不仅是“我为群众办实事”实践活动的生动写照，背后关联的，更是第二师铁门关市公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念。近年来，第二师铁门关市公安局坚持从提升职工群众安全感和满意度出发，用心用情服务，聚焦“办好事情”“化解纠纷”“侦破案件”，助推基层治理，把职工群众关注的“期盼事”，办成点赞的“实在事”。

着眼发展增民利夯实“办好事情”落脚点

师市公安局不断深化“放管服”改革，持续推动“我为群众办实事”实践活动，推出便民利民新举措，让更多政务服务事项“全国通办”“一门通办”“一网通办”。4月18日，王某孩子临近高考，因王某孩子未及时更换户口本，导致身份证和户口本信息不一致，又不能赶到米兰派出所办理而心急如焚。户籍民警通过职工群众微信群了解情况后，对王某的身份进行核实，重新出具了王某孩子户口本，并邮寄到王某所在地。

截至目前，师市各级公安机关共建立职工群众业务微信群、QQ群112个，在线答复职工群众业务咨询892条，办理邮政寄递服务1103次，兑现了职工群众办理户籍业务“只跑一次”到“一次不跑”的承诺。如何做到“让数据多跑路、让群众少跑腿、打通‘最后一公里’”？这背后藏着二师公安的“巧思”。师市12个中心团场派出所户籍办证窗口全部进驻团场政务服务中心，服务进一步前倾，时限审批材料“容缺”、办理时限“缩减”。今年以来，受理户政业务25168条，办理“跨省通办”业务203起，上门服务249人次，切实解决特需群众的实际问题，赢得了群众的点赞和好评。

师市公安局扎实推进公安部66项“放管服”交管改革措施和师局便民利民6条措施落地落实，科学制定“车驾管”服务举措，特别是车管所建成后，开通小型汽车、摩托车及电动自行车注册登记等业务，极大方便了辖区职工群众就近办理车驾管相关业务，不再费神、费时、费力往返到库尔勒市车管所或周边县市车管所办理。同时，开通特殊人群绿色通道“延时办”，方便企业和职工群众。2020年以来，累计办理相关业务3000余次，让群众高兴而来，满意而归，服务效能显著提升。

源头治理纾民困主攻“化解纠纷”着力点

5月19日，第二师22团项目负责人王某与杨某等10名工人发生经济纠纷，王某以杨某等10名工人施工质量未达到验收标准为由，要求废除之前双方签订的施工合同，并不愿赔偿杨某提出的经济补偿费用。

包尔嘎扎尔派出所民警了解情况后，积极协调司法所工作人员参与调解工作，经过5次调解，最终双方握手言和，自愿达成补偿协议，杨某等10人共领取未结清欠款和补偿金11万余元。近年来，师市公安局充分发挥“党建+联调”工作机制作用，构建由师市党委政法委牵头，公安、司法等职能部门参与组成的“1名司法调解员、1名法官调解员、1名社区（连队）代表和1名民警”“3+1”矛盾纠纷调解模式，联通“信息孤岛”，实现预警在先，苗头问题早消化，调解在先，矛盾纠纷早处理。

在大力推进107个城区（社区）“一区一警两辅”和连队“一连一辅警”社区警务模式的基础上，成立以民警名字命名的延平警务室等多个警务室，构建平安前哨，进一步推进社区警务专职化。目前，师市社区配合社区民警协调解决农民工薪资和工程款纠纷65起，涉及金额195余万元，化解邻里矛盾纠纷149起，社会联防联控效果明显。

紧扣民生护民安找准“侦破案件”切入点

群众看公安,关键看破案。师市公安局坚持把“破小案”工作作为践行以人民为中心的发展理念的重要举措，全面提升民生“小案”打防工作成效。今年以来,师市接报110刑事警情同比下降28.57%，受理治安侵财类案件同比下降29%。

2021年12月11日，25团居民尹某向焉耆垦区公安局刑警大队民警报警称，自己放在地里的40吨辣椒被盗。民警闻警即动、迅速出击，通过调取公共视频监控和走访调查，成功抓获犯罪嫌疑人沈某。

案子之所以破得快，得益于师市公安局始终坚持“小案不小看、小案当作大案办”，紧盯与职工群众生产生活密切相关的盗抢骗、食药环等“小案”,全力做到规范受理、如实立案、快侦快破。

同时，师市公安局建立“网格+警格”共治模式，充分调动辖区“义警”积极性，积极参与保街护院、邻里守望，弥补了基层警力不足，夯实了群防基层基础。