倡议书

各会员单位、全区各旅游企业及从业人员：

五一假期将至，我区旅游市场又将迎来三月三假期之后，又一个火爆旅游高峰。为确保全区五一假期旅游服务工作安全规范、文明健康、和谐有序，全面促进旅游市场恢复振兴，推动广西旅游高质量发展，广西旅游协会携手下属八个专业分会向各会员单位、全区各旅游企业及从业人员发出倡议：

一、提高思想认识

各旅游企业要坚决执行文化和旅游部，自治区党委、政府关于旅游市场秩序综合整治工作的部署，进一步强化党旗领航意识，充分发挥企业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，把营造“放心游广西、满意在广西”的旅游市场消费环境作为企业经营服务的最高标准，引领行业和企业健康有序、高质量发展，助力打响“秀甲天下、壮美广西”文旅品牌。

二、加强安全防范

各旅游企业要严格落实企业主体责任，把游客安全摆在首位，切实加强餐饮、交通、消防、设施设备、自然灾害、卫生防疫等方面的安全管理，及时制定突发事件应急预案以及人员控制和疏导措施，落实旅游产品和服务风险监测和安全评估制度，把好“采购关”“合同关”“服务关”“保险关”“用车关”“导游选派关”，依法履行安全风险提示义务，加强游客旅游安全教育，让所有游客“开开心心游广西，平平安安回家去”。

三、诚信守法经营

各旅游企业要严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规。认真执行国家和行业标准，规范经营服务行为。做到服务项目明码标价、质价相符，严格按照合同约定的内容和项目提供产品与服务，杜绝哄抬价格、随意缩减项目、服务不达标等现象发生，切实履行对游客承诺的责任和义务，共同打造“诚信自律、安全有序、文明出行、游客满意”的良好市场环境。

四、遵循行业规范

各旅游企业要加强对从业人员的教育培训，切实提高员工的政治素质、业务素质和服务水平；积极倡导和遵循旅游行业规范，切实增强和树立“爱岗敬业、文明礼貌、诚实守信、服务游客、奉献社会”的意识和风范。对待游客一视同仁、尊老爱幼、热情服务、礼貌相待；引导游客尊重旅游目的地的传统文化、风俗习惯和宗教信仰；增强从业人员的职业责任感和荣誉感，讲好中国故事、广西故事，展现旅游行业文明健康、积极向上的新风貌新形象。

五、树立企业品牌

各旅游企业要加强培育企业质量文化，弘扬企业家精神和工匠精神，提高从业人员质量意识和质量素养。以创品牌旅游企业为目标，建立健全质量管理和消费评价体系，及时发布旅游服务质量承诺，接受社会监督。

六、丰富产品供给

五一假期，正是八方游客来广西参与体验“壮族三月三·八桂嘉年华”活动的高峰期。全区各地按照自治区党委、政府的部署，推出了一系列丰富多彩的三月三节庆活动，各旅游景区、酒店、民宿、餐饮、旅行社等企业可结合当地资源特色和自身优势，丰富旅游产品供给，推出价格合理、形式多样、服务优良的旅游产品和优惠措施，迎接海内外游客到广西欣赏山水美景、品尝美食、踏春对歌、欢度佳节。

壮乡佳节歌如海，美酒佳肴迎客来。各会员单位、全区各旅游企业及从业人员，党的二十大精神是指导各行各业高质量发展的强大动力，作为广西旅游人我们必须以党的二十大精神统领各项工作，做好五一假期旅游接待，提升服务质量，让游客享有一个“平安、快乐、有序、祥和”的旅游假期是学习二十大精神的最好实践。让我们携起手来，为广西文旅业全面振兴，高质量发展而共同努力！

广西旅游协会

广西旅游协会旅行社分会

广西旅游协会景区分会

广西旅游协会教育分会

广西旅游协会导游分会

广西旅游协会自驾游与房车露营分会

广西旅游协会民宿客栈与精品酒店分会

广西旅游协会温泉分会

广西旅游协会研学旅行分会

2023年4月27日

来源：广西旅游协会供稿