今年5月，西城区出台了《西城区家庭养老照护床位运营管理暂行办法》。施行以来，这项新政策得到很多老人及其家属的支持，发生了许多动人的故事。

家床基础服务

解决全家难题

今年8月，照护管理师小蒋第一次见到了卧病在床的陈奶奶。

五年前

陈奶奶被确诊为阿尔茨海默症，同时患有高血压、冠心病等多种慢性疾病，生活不能自理。由于长期卧床，陈奶奶的骶尾部已经出现了压疮，需要借助120急救车去医院换药，高昂的费用和不固定的就医时间让陈奶奶和老伴儿忧心忡忡。

今年

陈奶奶与西城家庭养老照护床位签约，小蒋为其进行综合评估后，现场制定了照护解决方案，并在饮食、用药管理等方面给予家庭照护者操作指导，解决了陈奶奶的大问题。

★建议定时给予老人翻身拍背。

★为老人使用可给身体减压的防褥疮垫。

★每日使用血压计帮助老人测量血压并记录。

★给予老人口腔护理……

在家属的要求下，小蒋将专业护士带到家中帮助老人换药。经过专业护理，仅两周时间陈奶奶的皮肤已有好转，压疮逐渐愈合了。

现在

陈奶奶精神了许多，每次见面脸上都有了笑容。家属感叹到“还好有小蒋的专业帮助，不仅家里老人能少受点儿罪，全家人的心也能放轻松了。”

紧急照护管理

避免老人二次“受罪”

8月25日，家住月坛街道的重度失能老人王奶奶在家中突然跌倒，家属将其抱到床上后，王奶奶不断痛苦地呻吟，受到惊吓小便失禁了。家人想为其更换裤子和床单，王奶奶也不配合。情急之下，家属紧急联系了照护管理师小冯，请求帮助。

通过视频了解情况后，小冯判断王奶奶可能骨折了，提醒家属不可再次自行搬动老人，并说服他们立即拨打120急救电话，避免二次伤害。随后指导家属用安全的照护手法为王奶奶更换床单。

送医后，王奶奶被诊断为耻骨骨折，回家疗养时，小冯多次入户，为她重新制定照护方案，并指导家属从褥疮防护、喂食、床上清洁等方面做好卧床的风险防控。

“高科技”设备

成为老人照护“好友”

小刘下午好，向你请教一下，我老妈夜里测量心频率最低46，肺频率最低11，是否正常？正常值应该是多少？

阿姨，您好，我们看了一下监测数据，主要的结论如下：大多数人呼吸率大约10-20次/分钟，心率60-80次/分钟。46和11，这两个值是偏低的。但不能仅仅根据这个数据判定身体状况是否正常。需要根据整晚上的连续数据来判断。从整晚的心率曲线来看，老人家是正常的心率状况，从呼吸曲线上看，从夜间大约23点开始，一直到早晨，呼吸率的变化频率是比较高的，如果这个期间没有持续的体动（翻身等动作），那么需要连续观察一下呼吸方面是否有潜在的疾病（例如打鼾等问题）·····

9月1日开始，西城家庭养老照护床位的智能化设备逐步入户安装。

一开始，许多家属都不能接受，在照护管理师讲解了产品的好处后，纷纷和这些高科技产品成为了朋友，每天都会在手机端查看老人的健康数据，互相沟通使用心得。

照护管理师们也通过这些数据，实时监测老人们的身体状况，尽早发现可能出现的问题，及时调整照护方案，做好防范。

这些智能设备也激发了家属的改造热情，家住新街口街道的张奶奶被认定为重度失能，无法开口说话，大小便后总是不能及时更换尿裤。家人将配置的尿湿感应垫进行创新加工，解决了这一问题。“现在老人小便后立刻报警，护理起来方便多了，真心感谢！”

孤寡老人突发病症

服务人员紧急协助

9月15日，西城延寿社区养老服务驿站的孙强在入户巡访时，突然发现一位孤残老人出现了嘴唇青紫、口齿不清的情况，唯一的亲戚也不在身边。孙强立即联系家属，按照流程为老人呼叫救护车，在征得老人和家属的同意后，驿站的工作人员和社区工作者一起陪同老人进行初步检查。

“幸好你们及时把老人送去医院，不然就出大事了，真的太感谢你们了！”几天后，老人的身体逐渐好转，老人和家属对孙强表示感谢，对于家庭养老照护服务的开展和落实也给予了极高的评价。

10月开始，西城区全面启动了24小时动态管理和远程监护，为家床老人的居家安全“保驾护航”。

值得一提的是，西城区首创将照护管理服务作为家床的基础服务送入千余老人家，升级版的居家养老服务让每位老人身边都有一位照护“专家”，为家庭照护提供一双洞察风险的双眼、一双专业照护的双手、一颗真诚关怀的心。

来源：北科乐活堂

编辑：尹利 曾诗雨