“现在不用跑去街道办事处的中心卫生院了，在村卫生室就可以报销合作医疗，太方便了，多亏了巡察组帮忙！”日前，碧江区委巡察组再次到尖岩村回访时，村民们连连道谢，脸上露出了开心的笑容。

而在此之前，合作医疗现场报销问题是碧江区川硐街道尖岩村群众的“闹心事”。今年3月，碧江区委第四巡察组在尖岩村入户走访时，有多名群众反映村卫生室合作医疗现场报销难。

群众事，无小事，第四巡察组在和川硐街道纪工委的督促下，经过村委会与中心卫生院协调，川硐街道中心卫生院按照行业标准为尖岩村卫生室更新配齐了办公电脑和有关医用设施设备，并开通了医保基层服务平台，使得村卫生室开始正常运转。

聚焦困难事、烦心事，增强群众获得感、幸福感、安全感，铜仁市始终将群众满意度作为检验党史学习教育成效的重要标尺，研究出台《“我为群众办实事”实践活动实施方案》，聚焦中心工作，结合各行各业实际，立足本职岗位为人民服务，用心用情用力解决基层群众的困难事烦心事，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

抓调研、解难题，沉下身子听民意

走进松桃苗族自治县孟溪镇寨院村百香果基地，葱葱郁郁的果树站满几个山头，在微风拂绕下，树叶间隐藏的零星花蕊格外显目。

缺乏专业技术和管护资金，原来的百香果地里杂草丛生，这让基地负责人米先东很无奈。

今年以来，铜仁市纪委监委组织全市纪检监察干部开展“访村寨、重监督、助振兴”专项行动，市县两级纪委监委班子成员带头深入镇村、企业、重点项目基地等开展实地调研走访，面对面倾听群众心声和诉求，并在此基础上对走访发现的问题进行分类梳理，建立问题清单和工作台账，分层分类督促整改问题。

在回访至松桃孟溪镇寨院村时，发现米先东这一难题，监督检查组立即向该镇党委反馈，并督促有关部门加强对百香果基地科学管理，推动了产业健康有序发展。

“谢谢他们的帮助，现在百香果的长势越来越好！今年产值预计可达100余万元呢！”米先东心里感激。

自“我为群众办实事”实践活动开展以来，铜仁市聚焦重点难点“抓调研、解难题”，坚持把察民情访民意专题调研作为“我为群众办实事”的第一步，组织党员深入群众、深入生产一线、深入下属单位、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求，找准基层和群众的操心事、烦心事、揪心事，更加精准地对接发展所需、基层所盼，着力破解防止规模性返贫致贫、新型功能材料产业集群发展、以产兴城、乡村振兴、文旅融合、大数据创新应用、平安铜仁建设等方面的难点问题，奋力推进“一区五地”建设迈上新台阶。

当先锋、增动力，比学赶超为民众

“嬢嬢，你把身份证告诉我，我在手机上给你预约挂号，就不用排队了。”为持续有序开展好引导群众就诊志愿服务活动，自6月9日开始，铜仁市人民医院对行政一支部、行政三支部两个支部的党员、预备党员、发展对象、积极分子进行排班，每个工作日上午明确两名党员志愿者在门诊大厅进行志愿服务。

就医咨询、检查协助、线路引领……他们或引导患者就诊，或耐心解答患者疑问，着力解决群众看病流程不熟悉、就医科室不明确的问题，切实提升群众就医满意度。

解决困难事烦心事，放下架子、沉下身子，这是铜仁开展“当先锋、增动力”行动的重要标尺—— 争当党员先锋模范。大力弘扬党的光荣传统、优良作风，践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用和党员领导干部表率作用，扎实开展“比学习、提升思想境界，比业绩、提升业务水平，比作风、提升党员形象”三比三提升活动。

当好群众“贴心人”。明确市县部门在职党员要全员到居住社区或工作单位所在社区报到，把服务群众工作列入重要议事日程，建立“文化、法律、科技、健康、红色旅游”五支志愿者队伍，深入基层开展文艺下乡、科学普及、巡回义诊、心理咨询、民事调解、红色基地导游等志愿活动，践行党的群众路线、密切党群干群关系，在全市上下形成学先进、赶先进、争先进的浓厚氛围。目前，全市各级各部门已开展志愿服务活动达1.3万余人次。

强民生、办实事，项目清单解民忧

当前，车驾管业务办理步入“智能时代”，网上预约、电子支付、自助办理等线上服务逐步推广，成为车驾管业务办理“新时尚”，可这样的便利在许多老年群体眼中却成了“麻烦事”。

日前，江口县公安局交警大队车管所开通老年群体业务办理“绿色通道”，对60周岁以上老年人建立台账，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证等业务，积极解决老年人运用智能信息技术办理业务遇到的困难，帮助老年群体跨越数字“鸿沟”。

狠抓项目清单“强民生、办实事”，铜仁一直出实招。

精心谋划，落实实事清单。结合工作实际和群众关心关注的热点难点问题，我市及时梳理“我为群众办实事”市级项目清单50项，聚焦就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房、社会治安等民生领域，实行清单化、项目化管理，全力抓好市级层面民生实事清单落实，帮助群众排忧解难。

建立机制，加大服务力度。我市把学习成效转化为工作动力，健全村(社区)“两委”班子成员联系群众机制，经常性开展入户走访工作，积极探索建立信息、资源共享机制，实行清单、项目管理，按照群众“点单”、各级党组织“供单”、根据需求“派单”、安排党员“接单”、组织群众“评单”的“五单”运行机制实施管理，加大服务力度，让群众更具获得感、安全感、幸福感。

深化改革，让群众少跑路。铜仁深入推进“互联网＋政务服务”，深化“放管服”改革，推进“互联网＋政务服务”，构建跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理的政务服务体系，提升政务服务效能，让数据多“跑腿”、群众少“跑路”。今年以来，全市优化或减少政务服务流程361项，累计帮助群众办实事、解难事2153件，党员干部服务群众意识进一步树牢，党群干群关系进一步好转。

本文来源：铜仁日报