随着中国进入老龄化社会，60岁以上的老人数量快速增多，独居、孤寡的“空巢老人”也正以前所未有的速度增长。

12月28日，广州一名外卖小哥按照预定地址将饭菜送到门口，然而，他发现屋里一名老人躺倒在了地上，120急救人员赶到后，确认老人已经死亡，而此时，外卖小哥不禁瞬间泪崩，自责来得太晚，“如果我早一点到，会不会不是这样？”

泪崩的外卖小哥，想必当时是心里是极度悲伤却又充满了无力感。在接受媒体采访时，小哥坦言自己当时想到了自己去世多年的姥爷，并呼吁社会要多关注空巢老人，年轻人要多回家看看。

或许，上述事件只是一个偶发事件，但在该事件背后，“空巢老人”问题不得不引起我们的再次重视。

到2050年，逾半老人将“空巢”

早在1997年，我国65岁以上人口占比就达到7%，进入“未富先老”的老龄化社会；国家统计局数据显示，截至2019年末，我国60岁及以上人口约有2.54亿人，占总人口的18.1%；根据中国社科院的推算，“十四五”期间，60岁以上人口占比将超过20%，总量突破3亿人，进入中度老龄化社会；据全国老龄办统计数据显示，有近一半的老人属于城乡空巢家庭或类空巢家庭，预计到2050年，我国独居和空巢老人将占老年人口54%以上，临终无子女的老年人将达到7900万……

这一项又一项的数据均预示着，我国人口结构越来越“老”，随着城镇化建设的加快，今后空巢或独居老人也会越来越多，老年人问题将更趋于严峻。

浙江的胡爷爷就是一名独居老人。他一生未曾娶妻生子，独自住在位于半山腰的老家，孤苦伶仃。每年春节，胡爷爷的侄子会提前上山，陪他过节。这一年一次的聚会，是爷爷家一年里唯一热闹的一天。

胡爷爷常常去邻居也是他的发小金爷爷家串门。有一回，金爷爷家的孙女正在给金爷爷掏耳朵，她看到胡爷爷来了，便说也帮胡爷爷掏。胡爷爷湿了眼眶。这辈子都还没有人帮他掏过耳朵。

金爷爷家的小孙女时常看到胡爷爷一个人在家吃饭，问爷爷：您家里人呢？爷爷说：就在这啊，不是有这么多嘛，11个人哟！爷爷边说，边伸出手。

十个手指，加上爷爷，可不正是“11个人”嘛！

无疑，胡爷爷是乐观、开朗的。可是，几十年的孤独，又岂是常人能够体会，简单的话语，又带着多少心酸与无奈。

所幸的是，在浙江省微笑明天慈善基金会在腾讯公益平台发起的“暖暖夕阳微孝一餐”公益项目的帮助下，胡爷爷通过参与项目组织的聚餐以及社工机构的关爱服务，有了一个可以相互交流、相互支持的空间。

在上述项目的志愿者开展活动时，时常能碰到一名温婆婆。婆婆子女外出已经二十余年，她常年独自一人在家。每次志愿者路过，她都会在角落里看着志愿者。

渐渐地，志愿者和婆婆熟悉了起来。志愿者们会经常给婆婆送一些水果等物品，婆婆经常也会拉着志愿者们聊家常，还会把自己种的蔬菜送给志愿者。

大家都知道，温婆婆最需要都不是物质上的给予，而是心灵的关怀与陪伴，而这，其实也是绝大多数空巢老人的最大需求。

迫于无奈，他把父亲留在了老家

心灵的关怀与陪伴来自何处？古人说：“父母在，不远游”，这暗喻着孩子应是父母年老后的第一陪伴者。然而，随着社会转型加快，人们的独立意识越来越强，生活压力也越来越大，一方面，老少两代人都要求有独立的居住空间和越来越多的自由，传统的大家庭居住方式已经不适应人们的需求，因此许多家庭的父母与子女分隔而居；另一方面，由于城镇化的发展，农村地区和小城市的发展机会十分有限，迫使劳动力向大城市集中，若是没有能力在大城市站稳脚跟，将父母带到身边的话，就只能狠下心来让父母独守"空巢"。

来自贵州毕节偏远山区的许永正是因为后一种情形，多年来让父亲在家独守。

今年许永已经26岁，母亲结婚晚，在近40岁时才生下了他。不幸的是，因为高龄产妇的原因，且当时医疗水平不高，母亲生他时因为大出血去世。自此，他与父亲相依为命。

父亲在家一直以务农为生。许永也在19岁时开始来到广州打工。有一次，许永没跟父亲打招呼，便从广州回了老家，“回到家看到我爸的脚肿得不行，拄着拐杖才能走路。但是之前跟他打电话他从来没有跟我说过。”原来，就在前不久，他爸爸在搬运农具时一时不小心，被机器砸到了脚，但是怕儿子担心，父亲在电话里从未提到此事。

那时的许永，真的很想把父亲接到广州一起生活，但他知道，父亲不会同意。许永住的地方，是公司提供的免费宿舍，如果接父亲过来的话，他们需要再租一个房子，一个月的支出或许需要增加几百上千元。“我们一直在存钱，想在县城买套房子，到时候让我爸去住，所以我爸一直不同意来广州住，说要省点钱，而且他在家里还可以种点农作物，也可以增加点收入。”许永说。

父亲一个人在家，许永始终牵挂着，”万一哪一天他不小心摔倒在家里，又没人知道，真是想都不敢想。”

每年，许永会在清明和春节两个节日回一趟家。但今年春节，因为疫情，多个地方已经倡议大家留在当地过年。他担心，如果疫情再严重一点，“倡议”会不会变成了“要求”。

探索“互联网+”智慧养老服务

身在广州，许永心里无时无刻都在牵挂着远在千里之外的父亲。但现在，令他稍微放心一点的是，自从今年年中开始，村里不仅登记了独居老人的名单，还每周定期派人上门了解情况。同时，每月几乎都会有从县里来的志愿者到村里看望独居老人。而他父亲，也在被探望的老人之列。今年以来，还有外地的医疗团队来为村里的老人做简单体检。

可以看到的是，如今从中央到地方，有顶层的设计，有民间的行动，针对“空巢老人”这一无可回避的社会之痛，均有了颇为积极的态度。

而随着科技的发展，迎合养老形势的多元化态势和层出不穷的新问题，新型的养老方式也在不断涌现。不少地方已在探索智慧养老的试点工作，纷纷推进将互联网、物联网等信息技术应用于养老服务领域，用“互联网+”为养老服务添上翅膀。

比如国内养老机构普遍存在的痛点，是护工长期匮乏。这也导致护工一般都是一对多连轴转，难以及时了解老人的身体状况并做出应对。尤其失能老人这种对照护需求极大的群体。而为了解决这一难题，深圳市养老护理院里启用了一个新装备。这是一台安置在老人床旁的平板电脑。老人通过iPad看视频、娱乐和点餐，只要把iPad翻转过来，又可以成为养护院和护士操作、监测老人身体的管理系统。

这套监测系统，可以通过相应的感官仪器把老人每天的健康数据电子化，用数据直观地看到老人身体各个器官、指标的变化，从而及时预警。现在，这套系统已经迭代到3.0版本，老人、护工护士、养老院管理人员、老人家属，都有自己的端口，能够有效记录老人的情况，与医生、家属共享。

除了时效性和便利性，这套系统还有一个重要突破：可以使用眼睛来发布指令。当肢体逐渐退化，眼睛往是人最后衰退的器官，即使到生命的最后时刻，使用者依然可以向外界表达自己的想法。

这套由腾讯技术团队设计的带有黑科技属性的信息系统，可以有效缓解养老机构的人力危机。如果不考虑研发成本，一台iPad的价格相当于一名护工单月月薪，却能满足很长一段时间内的看护需要。

如今，腾讯的技术团队依然在对深圳养护院进行更深入的改造。2019年，腾讯安全平台部即视团队联合腾讯云微瓴团队和腾讯基金会，利用物联网、人工智能等前沿技术，为这里打造了一套具备跌倒检测、隐形护栏、火灾检测等多个AI功能的“腾讯即视智能养老监护系统”。

但个案之外，国内还有四万多家养老机构，等待被这些新技术惠及。

在互联网新时代，充分发挥现代科技的优势，全面探索“互联网+”的智慧化养老服务新模式，无疑，这是我们养老服务事业发展的重要方向。