跑遍社区，每日照料多位老人

韩淑霞，今年44岁，来自河北省衡水景县，为人热心性格开朗，做事细心耐心。2017年，韩淑霞经人介绍进入温州市睦邻养老服务中心，成为一位居家养老护理员，从此与阿公阿婆们有了密切的交集，开始了她的“养老”生涯。

这三年来，韩淑霞在睦邻养老服务中心学习家政技能、康复理疗、保健按摩、老人理发等技艺。作为居家养老护理员，韩淑霞几乎跑遍了温州市区十几个大大小小的社区，如上陡门、南汇、丰门等，为各种不同服务类型的老人提供上门服务。每天至少要看望照料5位老人，每月共计要照顾100多位老人。每天早上4点左右起床，6点前赶到老人的家中，为老人量血压、做家务，韩淑霞将满腔的热情投入养老护理岗位，了解老人的实际护理需求，照顾好每一位老人。

超时服务，成老人的“亲闺女”

每个月要轮流照顾100多位老人，韩淑霞的工作并不轻松。按照服务中心的规定，入户养老社工给每位老人上门服务的时间是100分钟，可韩淑霞常常“超时服务”，因为除了打扫卫生，洗碗洗衣服，修剪指甲及理发等规定服务外，老人们只要有需求，她还会陪老人聊天、散步、逛超市……

记得有一次，韩淑霞的工作已经结束了，但阿婆在家里闷得慌想出去走走，她二话不说，就推着轮椅带阿婆在小区公园里散心、聊天。这样的“超时服务”还有很多，她都当成自己的分内事。正因为用真情对待这一行，韩淑霞的服务做到了老人们的心坎上，有些阿公阿婆知道她要过去，总会先备好点心，不少老人会把她当成“亲闺女”一样对待。

聪明沟通，暖心解决养老痛点

睦邻养老服务中心的社区部主管宋弋说，服务中心如果遇上难以照护的老人，会在第一时间想到让韩淑霞来做支援，因为她特别聪明，懂得如何和老人沟通。

周阿公患有阿尔兹海默症，情绪常常不受控制，他的家人无法理解老人反复无常的性情变化，无法进行正常照料。韩淑霞每次到周阿公家做服务时，总会提早过去，先陪阿公说说话，耐心交流，削点水果、倒点开水，努力缓解阿公情绪。平日里尽可能去摸索老人的习性，捕捉他的喜好……如果碰到老人的子女，韩淑霞还会及时耐心和家属沟通疏导，她的“暖心”举动，得到人们的一致好评。

增强技能，从勤劳走向坚持

几年来，老人们已经习惯了这位每个月都会准时上门来陪着聊天、修剪指甲、理发、洗澡、按摩、量血压测血糖、收拾屋子的“女儿”了。

在工作中，韩淑霞深知打铁还需自身硬，下工时间，她学习护理理论知识，掌握护理服务技能，虽然早已考出护理员技能证，但只要有培训机会，她总是加班加点去参加学习和练习操作。

韩淑霞的真诚、勤快、温暖的服务得到了老人们的认可，她成为睦邻养老服务中心的优秀员工。对于往后的工作，韩淑霞说，她热爱这个事业，会继续在这个岗位上坚持做下去，通过自己的努力得到别人的尊重。

温都记者 张小青

（备注：《最美家政人》专栏，由温州市妇联和温州都市报家服云版面合作，已陆续采访刊登了十几位优秀家政人爱岗敬业、自强自立的感人故事，体现家政行业对妇女脱贫助困的重要作用，营造家政行业造良好服务氛围。）

来源：温州都市网声明：本文已注明转载出处，如有侵权请联系我们删除！联系邮箱：news@ersanli.cn