“如果说，有一天退休金存折真的被取消了，我们老年人肯定‘不乐意’……”近日，家住城关区白银路75号的安奶奶拨打兰州晨报96555新闻热线向记者反映，听说养老金存折要换为社保卡，这样会给高龄老人们带来诸多不便。随后记者了解到，今年10月起，兰州市企业职工养老保险离退休人员养老金已开始通过社保卡发放。

智慧信息时代，尽管银行卡已经很普及，用途也广泛，但是对于很多老年人来说，更习惯使用存折。存折上有多少钱，经过多少账目流水一目了然。

针对部分老年人通过银行自助系统领取养老金操作不便的问题，兰州银行个人业务部业务管理中心负责人表示，今年9月起，兰州银行各网点对于老年人的存取款服务都有非常人性化的安排。为确保养老金顺利转换发放，各网点工作人员逐一电话联系养老金发放客户，落实告知社保卡养老金代发事宜。对于那些独自前来银行、但又不会在自助系统上操作取款的老年人，只要老人知道社保卡的密码，工作人员就会根据需求提供相应的引导和帮助，让其顺利取到养老金。

针对老年群体的服务，其他几家银行的网点工作人员表示，时下尽管线上服务被不少市民看好，但还是有部分群体对智能技术比较陌生，尤其是老年人。对于激活社保卡金融功能，相关银行工作人员称，不会通过线上操作的老年人，可以携带本人身份证和社保卡，到所属银行任一网点完成办理，并且开通老年人现金业务绿色通道，最大限度地为老年人提供便捷高效的日常服务。

记者 张艾萍