家人不懂护理、老人独居不放心......如何破解这些困扰老人的无奈和烦恼？近年来，宿城区民政局紧盯养老服务发展的“痛点”“难点”问题，利用社会资本，合理布局，采取“线上+线下”服务方式，鼓励社会组织和机构整合服务力量，实现运营的规模化和连锁化，建设连锁型乡镇居家养老服务中心，以站点为载体，护理院为支撑，线下服务为依托，为所在乡镇老人开展入户关爱、医疗康复、助浴助洁等居家服务项目，持续改善养老服务质量。

“孩子们不在家，自己做饭挺麻烦，现在可以放心到居家养老服务中心活动一天，不愁没饭吃了，也不会无聊。”4月29日，在蔡集镇康颐养老服务指导中心的王爷爷高兴地说。只见老人们三五成群，或下象棋、或打扑克牌，或聊天按摩、读报看戏曲......处处散发着居家养老的幸福味道。

“通过政府补助一点，个人支付一点，爱心人士捐助一点的方式，引导社会力量利用闲置房屋改建成日间照料中心、居家养老服务中心。”宿城区民政局养老服务中心主要负责人说，“此外，我们利用自身优势，以机构为依托，开展了机构延伸居家养老服务，与地方政府协调利用学校撤并后闲置的2所学校、1家敬老院改建成了居家养老服务中心。”

“就在家门口，真的很方便，孩子们不在家，我经常到镇上的养老服务中心，不仅可以在里面参加一些娱乐活动，还能洗浴、吃饭，太方便了，获得了满满的幸福感。”家住蔡集镇的杨老太说。据悉，服务中心为老人提供日间照料、娱乐、心理咨询、助浴、助餐等日常服务，还引入了福利彩票点、慈善超市、物品代购、老年大学、康复等多样化服务，志愿者爱心时间银行等满足不同的老人需求，也为自身的发展提供一定经济回报，得以让服务中心良性发展。

“鼠标轻轻一点，老人的健康档案就显示出来：签约服务家庭医生上门时间、检查出的问题、后续治疗情况等，全都‘记录在案’。”宿迁市宿城区民政局养老服务中心工作人员刘菊花刚到班上，就打开智慧养老服务监管系统。只见屏幕上出现了密密麻麻的人像图标，每个图标下面还有姓名——这些图标对应的是该区所有接受居家养老服务的老人。

据了解，宿城区民政局创新“互联网+”养老服务，发展智慧养老服务新业态，开发和运用智能硬件，推动移动互联网、云计算、物联网、大数据等与养老服务相结合，全面提升我区智慧养老指挥中心智慧养老服务水平。“智慧养老综合管理平台系统实时监管第三方居家线下服务情况，自动监测每个站点服务的人次。系统可直观显示下服务老人的基础信息、助老员信息以及定位信息，有效实现管理有序、有据，形成一个平台、一个数据库、一个APP、统一站点管理的智能化监管。”刘菊花说。

“开展的高起点、高站位、高质量的探索农村居家养老服务宿城模式，为居家养老服务带来了新的活力。”宿城区民政局养老服务中心工作人员刘坤介绍道，下一步，宿城区民政局将继续做好重点指标居家老人上门服务工作，全面提升智慧养老服务水平，区域性养老服务中心提品升级，城市日间照料综合体高质量发展，进一步优化农村居家养老服务布局，推动老年助餐服务转型升级，加快推进医养结合发展，完善养老服务补贴制度，为推动民政事业发展再上新台阶贡献力量。（黄诗淇）