「来源: ｜第六十三种颜色 ID：color63_2015」
小编的特稿备注
上周的发布会小编因故，未能现场围观，心里倍觉遗憾。感谢主办方小伙伴提供的报告试读机会，开心学习，收获颇丰。这是一份不一样的报告，来自一线、带着消费者最真实的心声，宏观数据详尽、客群研究细致，和君报告品质向来高，这一点没有任何悬念；最为惊艳的是“大妈严选”版块，形式创新、调研扎实，可以同行的服务优化提升提供很好的参考。重点分享给大家，我们一起学习一起进步吧！
《从消费的视角看养老，2021环京品质康养消费洞察报告》
报告背景
和君康养事业部联合北京大妈有话说、《环球老龄》杂志，立足康养机构和老年消费者最关心的市场问题，共同组建的调研小组；通过线上线下两个调研通道，对全国重点城市中高端收入的2000多位老年消费者进行问卷调查以及超过50家环京品质康养机构进行线下实地走访考察，形成环京品质康养消费洞察报告》。
调研花絮
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小编带你读报告
第一部分 大妈和她们背后的人
你大妈永远是你大妈：和君康养事业部联合北京大妈有话说，组织北京市几十位中高收入老年群体，对超过50家环京康养机 构进行实地考察，从消费者角度，对机构硬件环境、运营能力、服务能力、风控能力等机构核心竞争 能力进行评选，实现真正的“大妈严选”品质康养机构。
“大妈”是中高收入老年群体的代表：和君康养事业部在全国重点城市对3000多位中高收入老年群体进行养老偏好需求调研，意在对养老服务市场的核心群体需求进行精准画像，帮助机构更好的提供符合市场需求的产品和服务。
第二部分 环京品质康养机构竞争力指数
康养机构竞争力评估模型
康养机构竞争力评估标准
TOP20企业logo(部分)
品质康养机构核心竞争力体现
（详细案例内容，请下载完全版报告）
报告获取
如果您想了解《2021环京品质康养消费洞察报告》，请扫码观看完整版。
报告说明
数据来源:报告数据基于市场公开信息、和君康养事业部自有监测整理数据、北京大妈有话说线上问卷数据、 大妈严选品鉴团考察数据，以及和君康养事业部研究模型估算等来源。
报告发布&数据信息
消费者康养洞察：近日，由和君康养事业部、北京大妈有话说联合主办的“2021康养竞争力论坛暨《环京品质康养消费洞察报告》发布会”上，和君康养事业部发布了《2021环京品质康养消费洞察报告》。据悉，这是国内首份从消费者维度洞察养老需求，分析康养机构布局策略和服务品质的调研报告。《报告》通过双方共同组建的调研小组和大妈严选品鉴团，以环京康养市场为研究对象，通过线上线下两个调研通道，针对环京中高端市场的2000多位老年消费者以及几十家品质康养机构开展了深入的线上问卷和线下实地走访考察，并最终形成本次《环京品质康养消费洞察报告》，和君康养事业部希望通过这样的方式，对康养企业和老年消费者重点关心的问题一一剖析，抽丝剥茧，帮助大家解答社会化养老发展方向，探索老年消费发展趋势，研究交易支付的关键环节，培育未来康养服务的核心竞争能力。《报告》内容包含了三个部分：第一部分是中高收入老年群体特征及养老偏好；第二部分是北京市养老市场分析；第三部分是环京品质康养机构竞争力指数及典型案例分析。
长者健康问题令人担忧：从《报告》中我们可以看出，目前有意向入住社会化养老机构的老年人80%是中高收入人群，她们大多数是高知高干，89%退休之前曾在政府机关、事业单位及国有企业工作，其中半数以上为处级以上干部或拥有副高级职称，有46%的长者学历达到大学本科以上。这些长者在入住养老机构之前，有72%的长者是老两口相依为命，9%是独居，空巢率高达81%。调研还发现，越年轻的长者子女越少，70-60岁的长者独生子女率达到56%以上。随着年龄的增长，受访长者反馈出的健康问题也令人担忧。《报告》显示，受访长者集中体现了五大健康问题，主要以高血压、冠心病等心脑血管疾病为主，其次是退行性关节病、骨质疏松等病症，风湿性关节炎、糖尿病合并并发症、慢阻肺、癌症等病症也呈现出增长趋势，高达47%受访长者患慢病超过2种以上。
超过退休金就觉得“太贵了”：从支付维度看，受访长者多数都有6000-10000不等的退休金，90%的受访长者拥有1-2套房产，尽管资产状况良好，但是多数受访长者财务和消费观念都相对保守，超过一半以上的长者没有选择投资理财，选择理财的长者多数选择稳健型金融产品。多数受访长者对养老意识不强，缺少提前规划，都是到了难以维持居家生活的状态下才萌生入住养老机构的想法。超过62%的长者宁可选择请保姆照顾或者依托社区服务机构解决照护难题，也不愿意首选入住养老机构。在选择入住养老机构的长者中，他们很多是因为不想给子女添麻烦或增加负担。在缴费方式上，大多数长者约68%更愿意选择传统的月费方式，也有一部分长者约22%愿意尝试新型的会员制、押金制等缴费方式，她们觉得这样的方式更划算。但是，大部分长者希望收费的上限不要超过退休金，一旦超过退休金她们就会觉得“太贵了”！
最关注养老机构的医疗服务：对于选择什么样的养老机构，受访长者最关注的是医疗设施和专业医护人员，占比超过60%，其次是营养膳食、文化娱乐活动和护理服务，有超过33%的受访者对心理咨询表示关注。在户型方面，受访长者更喜欢小户型，比如开间或者一居室；对于公共空间的需求，受访者最关注公共餐厅、户外花园和棋牌室；对于文化娱乐活动，受访长者最喜欢的活动依次是书报、棋牌等静态活动，唱歌、跳舞等大众娱乐，还有运动健身等健康类活动。虽然受访长者对养老机构的设施和服务要求很高，但是真正影响决策的还是价格，当看到高昂的收费目录时，大多数长者会选择谨慎决策，她们更渴望性价比高的养老机构。
从追求数量到关注质量：《报告》还对北京市养老机构的供给情况进行了系统分析。《报告》指出，北京市近10年新增养老机构仅为266家，在2016年达到峰值，2016年之后新建机构呈逐年递减趋势，这说明北京市养老服务不再追求盲目扩张，进入提质阶段。同时，养老机构的连锁化、品牌化发展日趋明显，全市连锁养老机构达到83家。从业态分布看，近年来，社区居家养老服务发展迅速，养老机构、养老综合体、养老社区等多业态综合发展，北京市基本形成了以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为支撑，多业态均衡发展的产业格局。
以上内容摘自
《从消费的视角看养老，2021环京品质康养消费洞察报告》
