为加快推进常州市钟楼区养老服务体系建设和发展，进一步提升养老服务水平，钟楼区居家养老服务指导中心应运而生。2020年，在北港街道居家养老服务中心基础上，投入大量资金改造建成，于9月份正式投入使用，由常州市援通为老综合服务中心（常州“一键通”）负责运行。
中心目前使用面积约1000平方米，有上下两层，包含“一平台”和“九功能”。
一平台：区养老服务综合管理信息平台（区智慧养老平台）
九功能：日间照料服务示范、为老志愿者招募、老年教育、养老护理员实训、适老化改造展示、养老服务需求评估、为老服务组织培育、养老党建指导、老年精神关爱呼叫功能。
中心内，房间结构布局参考老年人家庭，有入户区、卫生间、餐厅、厨房、卧室和客厅，从各个场景充分模拟老人在家情况，装修装饰细节处处体现了适老化元素。此外，中心可以为全区老人提供助洁、助餐、助浴、助行、助聊、助安、助医、助急等8大类上门服务及线上服务，内容涉及老人日常衣食住行。
2017年11月起，常州援通负责运营钟楼区居家养老信息化平台，目前服务对象2.2万人。中心为每一个服务对象都免费发放防水，免充电的智能手环，长期佩戴有利于老人身体健康，同时还具备服务定位、服务时长监督、服务虚拟结算、老人在外定位找回等功能，在特殊场景下也可以实现电子门锁钥匙的功能。
受益于常州市各级政府每年组织的护理员培训，我们的服务人员的持证率一直保持在90%以上，还协助制定了常州市居家养老援助服务指导性目录，并以不低于此标准作为我们的上门服务准则。而我们提供的上门服务则涵盖了老人日常生活的衣食住行医等服务，中心一直致力于做一个有社会担当的社会组织，2020年起截至到11月24日，产生服务工单72万单。疫情期间积极参与到防疫抗疫工作中，2月14日至3月18日，累积上门服务13916人次，服务涉及钟楼区七个街道。
一楼设施简介
中心一楼总面积350平方米，分为共有多功能活动区、配餐区、康复辅助器具租赁区、日间休息区、理发区、助浴区、理疗区和为老志愿者招募区等7个不同功能区域。我们细心地在卫生间马桶和浴缸旁加装了扶手，地面也进行了防滑处理，确保老人在整个户内生活的安全舒适。在这里，我们可以对老年人的生活能力和需求进行评估，也可以对养老护理员进行全方位的技能培训。
小河沿
篦篦箕巷
老人可以在活动区域开展各式各样的活动，比如做手工、举办生日会等，满足了老人喜欢广阔、敞亮的空间的需求；其他功能区域的命名都赋予了一个钟楼的地名，例如用泰安里命名理疗室，希望每位老人都能平平安安，用神仙弄命名日间休息室等等......希望老人在这里也能引起他们的共鸣，这也是将地域文化与养老相结合的一种尝试。
▲泰安里▲
泰安里
▲泰安里
▲泰安里
泰安里
泰安里理疗室，可以为老人提供中医理疗服务，包括推拿、艾灸和拔罐等等；理疗室旁边的日间照料休息室，为老人提供午休及在活动间隙小憩的场所，内部摆有按摩沙发、理疗床都有一些按摩和放松功能。楼梯左手边为理发区和助浴区；助浴区的门尺寸较宽，方便了轮椅老人进出，内部分为干区和湿区，为老人更衣提供方便；在助浴区内放置一个坐便器以解决临时需要。楼梯下的隔间为洗衣房。
▲近水阁
近水阁
▲神仙弄
▲神仙弄
▲神仙弄
神仙弄
▲慈善超市
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慈善超市
▲慈善超市
中心二楼面积650平方米，共有智慧养老平台、书画阅览区、老年教育区、为老组织培育区、养老党建指导区、老年精神关爱呼叫区、护理员实训区、适老化展示中心区和养老服务需求评估区等9个功能区。
▲安阳里
▲民元里
老年教育区，用来开展老年人培训讲座、组织观影活动和小型文艺演出等活动。
▲展览室
▲设备展览
设备展览
▲设备展览
设备展览
▲设备展览
书画阅览区，设有心灵茶吧、书画区、阅览区。安静的环境更适合阅读、艺术创作以及喝茶聊天、舒缓情绪。
▲心灵茶吧
▲心灵茶吧
泛海书舟
▲泛海书舟
▲泛海书舟
泛海书舟
▲钟楼区39名百岁老人的笑脸照片，寄托了我们希望老人能因我们的服务而快乐的心愿，同时也希望常州所有的老年人都有幸福的晚年生活。
中国援通成立于2005年，现拥有超过百万的用户。常州援通成立于2015年，目前有全职员工15人，服务人员146人，加盟服务商一百余家，组织自2015年起，全面负责常州市钟楼区援助老人及入住机构老人的身体能力评估，需求调查，了解老人养老需求。中心本着“民思我想、民需我做、民困我帮、民呼我应’”的服务宗旨，24小时守候式为老人提供所需服务，努力形成“全方位服务、全过程监督、全天候守护、全体系建设”的养老服务新模式。
